Qué Hacer Si Google Chrome No Funciona: Motivos Y Soluciones Para Los Problemas Con El Navegador, Incluso Cuando No Se Inicia

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 12:57

Google Chrome no funciona: motivos y soluciones

El navegador es un programa popular con el que abrimos sitios en Internet. Y si hay problemas en su trabajo, interfiere con la forma de vida habitual, causa inconvenientes. Desafortunadamente, incluso los mejores navegadores como Google Chrome no son inmunes a varias fallas.

Contenido

• 1 Causas de los problemas y sus soluciones.

  • 1.1 Qué problemas pueden surgir

  • 1.2 El acceso directo del navegador no funciona

    1.2.1 Video: Cómo crear un acceso directo de escritorio en Windows

  • 1.3 Caída aleatoria del sistema
  • 1.4 Incompatibilidad con antivirus
  • 1.5 Ataque de virus

  • 1.6 Incompatibilidad de la versión del navegador con el sistema operativo

    • 1.6.1 Video: dónde ver el bitness del sistema operativo
    • 1.6.2 Vídeo: posibles problemas al reinstalar el navegador

  • 1.7 Daño a los archivos del sistema

    • 1.7.1 Video: Cómo restaurar el sistema Windows 7
    • 1.7.2 Video: recuperación de Windows 10

  • 1.8 Error de perfil

    1.8.1 Video: Cómo corregir un error en el perfil de Google Chrome

Causas de los problemas y sus soluciones

A veces, el navegador experimenta bloqueos inesperados que le impiden obtener la información necesaria en Internet. Como regla general, debe corregirlos rápidamente, por lo que debe saber qué errores pueden aparecer y cómo corregir cada uno de ellos.

Que problemas pueden surgir

El mal funcionamiento del navegador puede aparecer debido a varias razones: desde una falla accidental en la configuración hasta daños en los archivos del sistema o un ataque de virus. En cada uno de estos casos, los procesos del navegador se terminan y el usuario puede observar una de las manifestaciones del fallo:

• el navegador no se inicia, es decir, no reacciona en absoluto a los intentos de abrirlo;
• se inicia, pero en lugar de las pestañas habituales, se muestra una pantalla gris o negra;
• choques
• las nuevas páginas no se abren;
• una página ya abierta se cuelga sin responder a ninguna acción.

A menudo, puede solucionar el problema en el navegador usted mismo, sin la ayuda de especialistas en informática. Echemos un vistazo a las principales razones que pueden causar fallas en Google Chrome y cómo solucionarlas. Pero primero, resaltemos un problema que puede percibirse como un bloqueo en el navegador, pero que en realidad no lo es.

El acceso directo del navegador no funciona

La razón por la que el navegador no responde de ninguna manera al iniciarse puede ser un atajo roto. Para eliminar este motivo, intentaremos ejecutar el navegador directamente, sin utilizar el icono del escritorio. Para esto:

1. Busque el archivo ejecutable chrome.exe. Normalmente se encuentra en: Disco local (C:) - Archivos de programa (x86) - Google - Chrome - Aplicación.

2. Ejecute chrome.exe haciendo doble clic en el botón izquierdo del mouse.

   

   Ejecute el archivo ejecutivo de Google Chrome haciendo doble clic con el botón izquierdo del mouse

3. Si se abre el navegador, la tarea se reducirá a reemplazar el acceso directo.

Cómo reemplazar una etiqueta:

1. Primero elimine el atajo roto. Para hacer esto, selecciónelo en el escritorio y presione Eliminar en su teclado.

2. Para crear un nuevo acceso directo en el menú contextual del archivo chrome.exe, primero seleccione "Enviar" y luego - "Escritorio". Después de eso, aparecerá un nuevo acceso directo en el escritorio.

   

   En el menú contextual, seleccione "Escritorio (crear acceso directo)"

Video: Cómo crear un acceso directo de escritorio en Windows

Caída aleatoria del sistema

El resultado de un bloqueo accidental del sistema puede ser toda la gama de problemas descritos anteriormente: el navegador no se inicia en absoluto o las pestañas individuales no se abren, el video no funciona, las imágenes no se muestran, etc. Tal problema surge debido a un conflicto de programas y se puede eliminar con un simple reinicio del navegador primero, luego, si esto no funciona, el sistema operativo. Sin embargo, en la práctica, pueden surgir varios tipos de dificultades, por ejemplo, el navegador se congela y no se puede cerrar o no se puede abrir después de reiniciar la computadora.

Si el navegador no reacciona de ninguna manera a sus acciones, puede cerrarlo a la fuerza a través del "Administrador de tareas":

1. Haz clic derecho en la barra de tareas. Seleccione "Iniciar el Administrador de tareas".
2. Vaya a la pestaña Aplicaciones.

3. En la lista de aplicaciones en ejecución, seleccione Google Chrome con el botón izquierdo del mouse y haga clic en el botón "Finalizar tarea".

   

   En el administrador de tareas, seleccione Google Chrome y desmarque la tarea

Puede abrir el navegador sin utilizar un atajo, por ejemplo, a través del botón "Inicio":

1. Ve al menú de inicio. En la línea Todos los programas, ingrese Google Chrome.

2. El sistema encontrará el programa. Ejecútelo con el botón izquierdo del ratón.

   

   En la barra de búsqueda del programa, ingrese Google Chrome y luego inicie el navegador

Haga clic con el botón derecho en el icono de Google Chrome y seleccione "Ejecutar como administrador"

Si el navegador se ralentiza y se congela mucho, la causa puede ser una sobrecarga normal. Google Chrome tiene un comando especial para este caso, con el cual puede reiniciar rápidamente el navegador.

1. Abra una nueva pestaña en su navegador.
2. En la barra de direcciones, ingrese el comando: chrome: // reiniciar. Presione enter.

3. Después de unos segundos, el navegador primero se cerrará automáticamente y luego se volverá a abrir. En este caso, se conservarán todas las pestañas abiertas hasta este punto.

   

   Si el navegador a menudo comienza a "ralentizarse" debido a una sobrecarga, el comando para reiniciarlo se puede guardar en marcadores.

Incompatibilidad con antivirus

A veces, los desarrolladores realizan cambios en su producto que el antivirus puede percibir como maliciosos y bloquea el funcionamiento del programa. Por lo tanto, debe ver qué programas el antivirus considera inseguros. Si Google Chrome se encuentra en la lista de amenazas, debe moverse a la lista de exclusiones y el navegador volverá a funcionar. Veamos cómo hacer esto usando el ejemplo de Kaspersky Anti-Virus:

1. Abra el antivirus y haga clic en el botón "Más funciones".

   

   Abra la ventana de inicio del antivirus Kaspersky y seleccione "Más funciones"

2. Se abrirá la ventana "Herramientas". En el menú lateral, seleccione "Cuarentena".

   

   Busque la sección "Cuarentena" y haga clic en ella

3. La ventana "Cuarentena" mostrará los archivos bloqueados por el antivirus. Si hay Google Chrome entre ellos, debe seleccionarlo y hacer clic en el botón "Restaurar".

   

   La "Cuarentena" puede contener archivos bloqueados por el antivirus, selecciónelos con el botón izquierdo del mouse y haga clic en "Restaurar"

Para evitar que Google Chrome se incluya en la lista de programas bloqueados por el antivirus, debe agregarlo a la lista de exclusiones:

1. Haga clic en el icono "Configuración" (engranaje) en la esquina inferior izquierda de la ventana.

2. En el menú lateral, seleccione la sección "Avanzado" y, en ella, "Amenazas y exclusiones".

   

   En la configuración, seleccione "Amenazas y exclusiones".

3. En los parámetros de "Amenazas", haga clic en "Configurar exclusiones".

   

   Para configurar exclusiones, seleccione la línea correspondiente en la ventana de opciones

4. El programa mostrará una lista de exclusiones existentes, a las que debe agregar Google Chrome haciendo clic en el botón "Agregar".

   

   Haga clic en el botón "Agregar"

5. Con el botón Examinar, busque Google Chrome y vuelva a hacer clic en el botón Agregar.

   

   Busque Google Chrome y haga clic en "Agregar"

6. Confirmamos la elección. Después de eso, Google Chrome aparecerá en la lista de exclusiones.

   

   Si todo se hace correctamente, Google Chrome aparecerá en la lista de exclusiones.

Ataque de virus

La situación es mucho peor en el caso de la actividad viral real, que puede provocar un mal funcionamiento del navegador y dejar de funcionar por completo. Para escanear su computadora en busca de un ataque de virus, haga lo siguiente:

1. Ejecute un análisis completo del sistema operativo en el antivirus instalado. Para hacer esto, primero abra la sección "Verificar".

   

   En el menú de inicio, seleccione la sección "Verificar"

2. Anti-Virus ofrecerá seleccionar una opción de escaneo. Si sospecha de un ataque de virus, debe elegir el análisis completo. Para iniciarlo, haga clic en el botón "Iniciar escaneo".

   

   Si sospecha que hay virus en su computadora, seleccione el modo de análisis completo

3. Espere los resultados. Una verificación completa del sistema llevará algún tiempo. Una vez finalizado el análisis, el antivirus informará el resultado y, si se detectan amenazas, le dirá qué hacer. Por lo general, se ofrecen opciones: curar, eliminar, poner en cuarentena, ignorar, agregar a la lista de exclusión.

   

   Revise los resultados del análisis del sistema y las recomendaciones para resolver los problemas identificados.

4. Después de eliminar la amenaza, cierre el antivirus y reinicie el sistema operativo.

Incompatibilidad de la versión del navegador con el sistema operativo

Si Google Chrome se acaba de instalar y aún no ha podido funcionar normalmente, y cuando se inicia, se muestra una pantalla gris en lugar de la interfaz habitual, lo más probable es que la causa del problema esté en la incompatibilidad del bitness del sistema operativo. sistema y el navegador, es decir, en la versión incorrecta. En este caso, Google Chrome tendrá que desinstalar y luego descargar la versión correcta (teniendo en cuenta el bitness del sistema operativo) y reinstalar.

Cómo averiguar el bitness del sistema operativo:

1. Abra "Inicio" y "Panel de control".

2. Establezca la vista en "Iconos pequeños".

   

   En la ventana "Todos los elementos del panel de control", seleccione primero "Iconos pequeños" y luego "Sistema"

3. Busque la sección "Sistema". Y en ella está la línea "Tipo de sistema", que indicará la profundidad de bits: 32 o 64 bits.

   

   Busque la línea "Tipo de sistema" y vea qué profundidad de bits se indica

Video: dónde ver el bitness del sistema operativo

Reinstalar el navegador es un proceso de tres pasos:

1. Se elimina la versión anterior.
2. El registro se limpia de archivos sobrantes.
3. El navegador se descarga del sitio web oficial y se instala en la computadora.

Cómo desinstalar la versión anterior del navegador:

1. Vaya a "Inicio" y "Panel de control".

   

   En la esquina inferior izquierda de la pantalla, abra "Inicio" y luego seleccione "Panel de control"

2. Seleccione la sección "Programas y características".

   

   En la ventana principal del Panel de control, seleccione "Programas y características"

3. Busque y resalte Google Chrome.

   

   Busque Google Chrome y selecciónelo con el botón izquierdo del mouse

4. Haga clic en el botón "Eliminar" y confirme su elección.

A continuación, debe eliminar los archivos restantes del navegador del registro. Es más conveniente hacer esto usando el programa especial CCleaner:

1. Abra CCleaner. Seleccione la sección "Registro".

   

   Abra el "Registro" y haga clic en el botón "Buscar problemas"

2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en el botón Solucionar problemas. El programa tardará algún tiempo en encontrar todas las áreas problemáticas en el registro del sistema, después de lo cual aparecerán en el campo principal.
3. Haga clic en Corregir seleccionado en la esquina inferior derecha.

Cómo instalar una nueva versión de Google Chrome:

1. Vaya al sitio web oficial en el enlace: https://www.google.ru/chrome/. Haga clic en el botón Descargar Chrome. Preste atención a la versión del navegador: debe coincidir con el bitness de su sistema operativo.

   

   Al descargar, seleccione la versión del navegador de acuerdo con el bitness de su sistema operativo

2. Lea los términos de servicio y haga clic en "Aceptar e instalar".

   

   Lea las Condiciones de servicio de Google Chrome y haga clic en el botón Aceptar e instalar

Video: posibles problemas al reinstalar el navegador

Daño a los archivos del sistema

Si observa el inicio del lanzamiento (el navegador parpadea durante una fracción de segundo) y luego se apaga, la razón puede estar en el daño o la modificación de los archivos del sistema. Puede verificar la integridad de los archivos utilizando la utilidad SFC incorporada.

Como revisar:

1. Abra "Inicio" y "Todos los programas".

   

   Abra la lista de todos los programas desde el menú de inicio

2. Busque la carpeta "Estándar" y haga clic en ella con el botón izquierdo.

3. En la lista que se abre, encontramos la "Línea de comando" y llamamos al menú contextual.

   

   Busque "Símbolo del sistema" y haga clic derecho sobre él para abrir el menú contextual

4. Comenzamos con los derechos de administrador seleccionando la línea apropiada en la lista del menú contextual.

   

   En el menú contextual, seleccione la línea "Ejecutar como administrador"

5. Se abrirá la ventana del símbolo del sistema. Ingrese el comando sfc / verifyonly y presione Enter. Estamos esperando el final; escanear el sistema llevará algún tiempo. Si los archivos de Google Chrome están dañados, aparecerá en los resultados del análisis.

   

   Ejecute un análisis del sistema y espere los resultados

Hay dos formas de solucionar la situación:

• restaurar el sistema usando una función especial. En este caso, la computadora volverá al estado que tenía antes del punto de restauración seleccionado;
• reinstale el navegador como se describe arriba.

Cómo restaurar el sistema:

1. Vaya a "Inicio" y "Panel de control". Seleccione la sección "Recuperación".

   

   En la ventana "Todos los elementos del panel de control", seleccione "Recuperación".

2. En la ventana que se abre, busque el botón "Iniciar Restaurar sistema" y haga clic en él.

   

   Haga clic en el botón Iniciar restauración del sistema

3. El sistema abrirá una ventana con los puntos de restauración de Windows correspondientes a fechas y horas específicas. Seleccione aquel para el que no hubo problemas con el navegador. Si es necesario, marque la casilla junto a la línea "Mostrar otros puntos de restauración". Haga clic en Siguiente.

   

   De la lista de puntos de restauración proporcionada, seleccione la fecha y la hora en que el navegador funcionó normalmente

4. Se abrirá una ventana en la que debe confirmar el punto de restauración haciendo clic en "Finalizar".

   

   Confirme el punto de restauración del sistema y haga clic en "Finalizar"

Video: cómo restaurar el sistema Windows 7

El proceso de recuperación en Windows 10 es similar, la única diferencia está en los elementos de la interfaz del sistema.

Video: recuperación de Windows 10

Error de perfil

En algunos casos, el navegador informa al usuario sobre el problema, por ejemplo, enviando mensajes sobre la carga incorrecta del perfil. En tal situación, el navegador funciona como de costumbre, pero es posible que ciertas funciones no estén disponibles: historial de búsqueda, extensiones o aplicaciones de Chrome, y otras. Además, el mensaje de error que aparece con frecuencia distrae de las tareas que se están realizando y se vuelve molesto con el tiempo. Por lo tanto, es mejor eliminar el motivo de la carga incorrecta del perfil.

Si encuentra un error en el perfil de usuario de Google Chrome, seguramente le informará al respecto.

Cómo corregir el error:

1. Presione la combinación de teclas: Win + R.

2. Para Windows 7, 8 y 10, ingrese% USERPROFILE% / AppData / Local / Google / Chrome / User Data / en la barra de direcciones del Explorer. Para la versión XP -% USERPROFILE% / Local Settings / Application Data / Google / Chrome / User Data /.

   

   Ingrese el comando en el campo apropiado y haga clic en Aceptar

3. Busque una carpeta llamada Predeterminada.

   

   Busque la carpeta predeterminada y ábrala

4. Elimine el archivo de datos web en esta carpeta.

   

   Busque el archivo de datos web y elimínelo

A veces, no se puede encontrar el archivo que desea. Esto puede deberse a la configuración de la pantalla.

Qué hacer:

1. Vamos a "Inicio" y "Panel de control". Seleccione la sección "Opciones de carpeta".

   

   En la ventana principal del panel de control, seleccione la sección "Opciones de carpeta"

2. Vaya a la pestaña "Ver" y vaya al final de la lista "Parámetros adicionales".

   

   Establecer la opción "Mostrar archivos ocultos"

3. Marca la casilla junto a "Mostrar archivos ocultos". Haga clic en Aceptar.

Video: cómo corregir un error en su perfil de Google Chrome

Hemos cubierto las principales situaciones en las que se interrumpe el funcionamiento normal del navegador y las soluciones. Nuestras instrucciones lo ayudarán a solucionar el problema y continuar usando su navegador web favorito.