No Puedo Iniciar Sesión En Skype: ¿por Qué Sucede Esto? Soluciones

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificación: 2024-01-19 10:49

No puedo iniciar sesión en Skype, incluso si el nombre de usuario y la contraseña son correctos

Tarde o temprano, todos los usuarios de Skype, una utilidad de comunicación por video, se enfrentan a uno u otro problema en su trabajo. Uno de los más comunes es la imposibilidad de iniciar sesión y utilizar la "cuenta". La razón más común es un nombre de usuario o contraseña ingresados incorrectamente. Sin embargo, ¿qué sucede si aún sabe que ingresó los datos correctos en los campos?

Contenido

• 1 Finalmente estamos convencidos de que los datos de autorización son correctos

• 2 Problemas para iniciar sesión en Skype con el nombre de usuario y la contraseña correctos: motivos y soluciones

  • 2.1 Error de E / S de disco

  • 2.2 Error "No se reconocieron los datos de inicio de sesión ingresados"

    • 2.2.1 Salir de Skype y actualizar el programa
    • 2.2.2 Reinstale Skype por completo
    • 2.2.3 Cambiar el número de serie del disco duro
  • 2.3 No es posible iniciar sesión debido a un error de comunicación o un problema con la base de datos

  • 2.4 Problema al iniciar sesión debido a la configuración de Internet Explorer

    2.4.1 Vídeo: cómo restablecer la configuración del navegador Internet Explorer

  • 2.5 El mensaje “Se ha producido un error. Inténtalo de nuevo"
  • 2.6 Se le ha desconectado de la red porque está usando una versión desactualizada
  • 2.7 Cuenta suspendida
  • 2.8 Error "Ya estás en Skype en esta computadora"

  • 2.9 Internet está cansado y dormido

    2.9.1 Video: Cómo habilitar o deshabilitar el Firewall de Windows

  • 2.10 Problemas para iniciar sesión después de la actualización

  • 2.11 Skype solicita una cuenta de Microsoft

    2.11.1 Video: Cómo crear una cuenta de Microsoft

• 3 No se pudo iniciar sesión en Skype en un teléfono Android, aunque Internet está disponible

  • 3.1 Actualización del sistema operativo móvil
  • 3.2 Borrar la caché y el historial de Skype
  • 3.3 Actualización o reinstalación del messenger

Finalmente estamos convencidos de que los datos para la autorización son correctos

Antes de continuar con cualquier procedimiento correctivo, debe estar absolutamente seguro de que la información de inicio de sesión se ingresó correctamente. Esto es especialmente cierto para la contraseña, ya que está oculta en la línea cuando se escribe detrás de puntos negros. Utilice las siguientes pautas:

1. Vea si la tecla Bloq Mayús está activada: algunas computadoras portátiles y algunos teclados tienen un indicador dedicado para este botón. Si está encendido, entonces la opción de mayúsculas está habilitada (todas las letras están impresas en grande). Haga clic en Bloq Mayús una vez e intente ingresar su contraseña nuevamente.

2. Asegúrese de tener el diseño correcto: inglés, no ruso. Preste atención a la bandeja de Windows: como regla, el diseño actual se indica allí. Puede cambiarlo usando la combinación alt=+ Mayús para Windows y Linux y Cmd + Espacio para Mac OS X.

   

   Cambie la distribución del teclado en la "Barra de tareas" en la esquina derecha o usando la combinación alt=" + Mayús

3. Vaya al sitio web oficial de la utilidad de Skype e ingrese los datos en el navegador. Si inicia sesión sin un error de identificación, entonces la contraseña y el inicio de sesión son realmente correctos. De lo contrario, deberá restaurar el acceso a su cuenta creando una nueva contraseña.

   

   Intente iniciar sesión en Skype en el sitio mismo; si funciona, entonces el problema está en el programa o en los componentes del sistema operativo

Problemas para iniciar sesión en Skype con el nombre de usuario y la contraseña correctos: motivos y soluciones

Si inició sesión tranquilamente en el sitio utilizando los mismos datos de la "cuenta", entonces el problema está en la utilidad. La elección de un método de solución dependerá del tipo de error, es decir, del texto que aparece después de una autorización fallida.

Error de E / S de disco

Este problema se produce debido a una falla en la configuración del perfil. El usuario debe hacer lo siguiente:

1. En el "Escritorio" busque el icono "Esta computadora" o "Mi computadora", según la versión de "Windows". Haga doble clic en él para abrir la ventana principal del Explorador con una lista de unidades conectadas.

   

   Abra la página principal de "Explorer" con una lista de discos duros usando el acceso directo "Esta computadora"

2. Abra la partición con el disco local donde ha instalado el "sistema operativo". En este caso, es la unidad C.

   

   Haga doble clic en la unidad del sistema, es decir, en la que está instalado el sistema operativo

3. Vaya al bloque "Usuarios" o, de otra forma, Usuarios.

   

   Busque la carpeta con la lista de usuarios y ábrala

4. Seleccione el nombre de su perfil actual en la sección y haga doble clic en él para iniciarlo.

   

   Abra el directorio con el nombre de su perfil de sistema operativo en el que está trabajando actualmente

5. Ahora abra el directorio con el nombre corto AppData; estará casi en la parte superior de la lista.

   

   Ejecute la carpeta AppData, que contiene los datos de todas las aplicaciones instaladas en la PC

6. Inicie la tercera carpeta de Roaming. Desplácese hacia abajo en la lista de utilidades: al final de la lista verá el mensajero de Skype. Ejecute su carpeta.

   

   En el directorio de itinerancia, busque la carpeta de Skype

7. Busque el directorio con el nombre de su perfil en Skype. Haga clic derecho sobre él - en la lista de opciones, seleccione "Cambiar nombre". Luego ingrese el nombre de la nueva carpeta.

   

   Cambie el nombre de la carpeta del perfil: agregue o elimine cualquier carácter

8. Reinicie su computadora e intente iniciar sesión en Skype nuevamente. El software no encontrará el directorio con el perfil en la carpeta AppData, ya que lo cambiamos de nombre, por lo que creará uno nuevo que te permitirá ingresar a la "cuenta" sin errores.
9. Si el cambio de nombre no ayudó, regrese a la carpeta de Skype y aplique la eliminación para la carpeta de perfil a través del mismo menú contextual.

Puede iniciar el directorio de Skype en la unidad del sistema de una manera ligeramente diferente, más rápida y más conveniente:

1. En el teclado, presione las teclas Win y R al mismo tiempo; esto es necesario para que aparezca una pequeña ventana "Ejecutar" en la pantalla.

2. Inserte el código% appdata% / Skype en la línea; es recomendable copiarlo y pegarlo, en lugar de escribirlo manualmente para evitar errores. Inmediatamente haga clic en Aceptar o en Entrar para ejecutar el código.

   

   En la línea "Abrir" ingrese el comando% appdata% / Skype

3. En la carpeta que se abre, cambie el nombre del directorio con el perfil a través del mismo menú contextual.

Si no puede encontrar el directorio AppData utilizando el método descrito, significa que el sistema lo "ocultó". Para que el sistema operativo muestre carpetas ocultas, debe hacer lo siguiente:

1. En el "Explorador", haga clic en la pestaña "Ver" ubicada en la parte superior de la ventana. En el panel desplegable, mueva inmediatamente su mirada al último mosaico "Opciones" - haga clic en él.

   

   Haga clic con el botón izquierdo en el mosaico Opciones en el panel Ver

2. En el menú de dos elementos, seleccione el primero - "Cambiar carpeta y configuración de búsqueda".

   

   En el menú contextual, seleccione "Cambiar configuración de carpeta"

3. En el cuadro de diálogo para cambiar la configuración, cambie a la sección "Ver" y, en ella, desplácese por la lista hasta el final. Marca la casilla junto a la acción "Mostrar carpetas, archivos y unidades ocultos".

   

   En la pestaña "Ver", desplácese hacia abajo en la lista de opciones: habilite la visualización de carpetas ocultas

4. Aplique todos los cambios y haga clic en Aceptar para cerrar la ventana adicional.

Error "No se reconoció la información de inicio de sesión ingresada"

A menudo, después de intentar iniciar sesión en una cuenta, el usuario recibe un mensaje en la pantalla principal de Skype que indica que el servicio no reconoció los datos de autorización. Luego, el sistema le pide al usuario que los ingrese nuevamente. Sin embargo, esto no resuelve la situación: el inicio de sesión se realiza en el sitio web de Skype, pero no en el programa. ¿Qué hacer en este caso?

Después de un inicio de sesión fallido, puede aparecer un mensaje indicando que el sistema no pudo reconocer los datos de autorización

Salimos de Skype y actualizamos el programa

Antes de actualizar la utilidad, debe cerrarla por completo; un simple clic en la cruz en la esquina superior derecha no ayudará aquí:

1. Llame a la bandeja de Windows: el icono de flecha al lado del reloj. En el menú, busque el icono "Skype", haga clic derecho sobre él y haga clic en "Salir" en la lista.

   

   Salga de Skype por completo desde la bandeja de Windows

2. Para asegurarse de que el proceso del programa esté completo, vaya al "Administrador de tareas". Para cualquier versión de Windows, la combinación Ctrl + alt=" + Delete es efectiva (en el menú que aparece sobre fondo azul, seleccione el administrador). Si tiene Windows 10, hágalo más fácil: haga clic con el botón derecho en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda y luego seleccione el despachador en el menú negro.

   

   Seleccione el elemento "Administrador de tareas" en el menú contextual del botón "Inicio"

3. En la ventana del despachador, busque el proceso correspondiente a Skype, haga clic derecho sobre él y seleccione "Finalizar tarea" o "Finalizar proceso". O seleccione el proceso con el botón izquierdo y luego haga clic en la misma opción en la esquina inferior derecha de la ventana.

   

   Desmarque la tarea del proceso de Skype, si está en la lista

4. Ahora continúe con la actualización: vaya al sitio web oficial de la utilidad. Haga clic en la flecha del botón azul Obtener Skype para Windows 10.

   

   Descargue el instalador de Skype en el sitio web oficial para instalar la nueva versión sobre la anterior.

5. En el menú desplegable, haga clic en el último elemento Obtener Skype para Windows para descargar una versión universal para todas las variantes de Windows.

   

   Elija la versión universal para todas las variantes de Windows

6. Ejecute el archivo de instalación descargado: haga clic en "Sí" para permitirle realizar cambios en el sistema.

   

   Haga clic en "Sí" para permitir que el instalador realice cambios en el sistema.

7. Haga clic en "Instalar" para iniciar la instalación.

   

   Inicie la instalación utilizando el botón dedicado a continuación

8. Espere a que finalice el procedimiento. Después de eso, "Skype" se abrirá inmediatamente; intente ingresar a su "cuenta".

   

   Espere mientras el instalador instala la nueva versión de Skype sobre la antigua.

Reinstale Skype por completo

El procedimiento consta de dos etapas: eliminación completa de la utilidad del disco duro y luego reinstalación. Describimos la última etapa en detalle en la sección anterior: descarga de la instalación desde el recurso oficial y más pequeñas manipulaciones en el asistente de instalación. Ahora echemos un vistazo más de cerca a la eliminación.

La herramienta estándar de Windows para desinstalar utilidades tiene un gran inconveniente: no limpia las "colas" que quedan después del programa eliminado, por ejemplo, una entrada en el registro. Después de reinstalar la misma utilidad, surgirán conflictos en el sistema: la aplicación se bloqueará.

Puede desinstalar la aplicación de la forma estándar: en la ventana del sistema "Programas y características"

Para limpiar idealmente el sistema de los archivos de cualquier programa, incluido Skype, debe usar una aplicación especial: el desinstalador. Analicemos el procedimiento utilizando el ejemplo de Revo Uninstaller, una herramienta sencilla, gratuita y eficaz:

1. Abra el recurso oficial del desarrollador REVO GROUP. En la página de descargas, haga clic en el botón verde Descarga gratuita.

   

   Descargue la versión gratuita del programa: haga clic en el botón Descarga gratuita

2. Instale el programa usando el archivo descargado; es fácil, siga las instrucciones en la ventana del asistente.

3. En la ventana del desinstalador, desplácese hacia abajo en la lista: busque Skype en ella. Selecciónelo y haga clic en el mosaico "Eliminar" en la barra superior.

   

   Busque Skype en la lista de utilidades, haga clic con el botón izquierdo en el elemento y luego haga clic en la opción "Eliminar"

4. Espere un poco mientras la aplicación crea un punto de restauración; esta es una operación necesaria.

   

   Haga clic en "Sí" para confirmar la eliminación

5. Confirme que realmente desea eliminar Skype de su PC.

   

   Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo

6. Se iniciará el desinstalador incorporado, que eliminará los archivos principales de Messenger. Cuando termine, verá un mensaje sobre la finalización exitosa de la operación; haga clic en Aceptar.

7. Ahora se utiliza nuestro desinstalador. Seleccione el tipo de escaneo del sistema para detectar la presencia de "colas" e inicie el proceso.

   

   Seleccione el tipo de escaneo avanzado y haga clic en "Escanear"

8. Primero, se eliminan las entradas en el registro: haga clic en "Seleccionar todo" y luego en "Eliminar".

   

   Elimine las entradas de registro sobrantes de Skype

9. Confirma que quieres borrar todo.

   

   Haga clic en "Sí" para que el programa sepa que definitivamente desea eliminar todas las entradas del registro.

10. En la página siguiente, elimine los archivos y directorios restantes de Skype desde su PC de la misma manera. Después de eso, reinicie su PC y comience a reinstalar el Messenger.

    

    También elimine todos los archivos y carpetas que quedan después de desinstalar Skype

Cambiar el número de serie del disco duro

Si las instrucciones anteriores no dan un resultado positivo, intente cambiar el número del disco duro con una pequeña utilidad especial:

1. Descargue el programa Hard Disk Serial Number de un sitio con catálogos de programas en los que confíe, ya que esta utilidad no se puede descargar desde la página oficial.

2. Abra el archivo descargado: el programa estará inmediatamente listo para funcionar, no es necesario que lo instale.

   

   Cambie el número del disco del sistema en el campo Número de serie

3. En el menú desplegable, seleccione la unidad en la que ha instalado el "sistema operativo". En la línea con el número, reemplace uno o dos caracteres (puede cambiar tanto letras latinas como números). Haga clic en Cambiar y reinicie inmediatamente su PC.

No se pudo iniciar sesión debido a un error de comunicación o un problema con la base de datos

A veces, cuando intenta iniciar sesión en Skype, aparece una notificación de que se ha producido un error de transferencia de datos y el servicio le pide que reinicie la utilidad.

Si la transferencia de datos falla, debe eliminar los archivos de Skype problemáticos

Si reiniciar no ayudó (finalizando el proceso correspondiente en el "Administrador de tareas" y reiniciando), cierre el programa nuevamente y siga estos pasos:

1. Abra en el Explorador de Windows el directorio con su perfil en Skype (en la carpeta AppData en la unidad del sistema). Para hacer esto, siga las instrucciones detalladas en la sección Error de E / S de disco de este artículo.
2. En el directorio del perfil, busque y elimine el archivo main.db con el tipo de Archivo de base de datos utilizando el menú contextual.

3. Regrese a la carpeta de Skype y elimine el archivo llamado main.iscorrupt de la misma manera. Después de eso, reinicie su PC e inicie sesión en Skype nuevamente.

   

   En la carpeta de Skype, elimine el archivo main.iscorrupt

Problema de inicio de sesión debido a la configuración de Internet Explorer

El navegador estándar Internet Explorer (IE) es un componente importante de Windows, del que dependen muchas utilidades relacionadas con Internet, incluido el funcionamiento de Skype. La causa de los problemas con la autorización puede ser simplemente una falla en la configuración del navegador integrado. Para solucionar la situación, simplemente restablezca la configuración del navegador a la configuración predeterminada:

1. Cierre todas las ventanas de servicios públicos en ejecución. Abra IE a través de un acceso directo en el "Escritorio", el menú "Inicio" del sistema, o de otra manera, por ejemplo, a través de "Búsqueda de Windows" (en el "top ten" se abre por separado del menú "Inicio").

   

   Abra IE de cualquier manera: puede usar el panel "Buscar"

2. En la esquina superior derecha, busque el ícono con forma de engranaje a la izquierda del emoticón oa la derecha del asterisco. Haga clic en él: aparecerá un menú en el que debe seleccionar "Opciones del navegador". Esto abrirá una ventana adicional más pequeña.

   

   En el menú, seleccione el penúltimo elemento "Opciones del navegador"

3. Puede llamar a la misma ventana de una manera diferente: haga clic en alt=" - aparecerá un panel adicional debajo de la barra de direcciones. Haga clic en "Herramientas" y luego en "Propiedades".

   

   La ventana "Propiedades del navegador" se puede abrir a través del menú "Herramientas".

4. En la nueva ventana, vaya directamente al bloque "Adicional". Haga clic en el botón "Restablecer" debajo de la lista de parámetros.

   

   En la pestaña "Avanzado", haga clic en el botón "Restablecer"

5. En otra casilla gris, marque la casilla junto al elemento para eliminar la información personal. Inicie el proceso de restablecimiento de datos.

   

   Marque la casilla "Eliminar datos personales" y haga clic en "Restablecer"

6. Reinicie su PC e intente iniciar sesión en Skype.

Video: cómo restablecer la configuración del navegador Internet Explorer

El mensaje “Se ha producido un error. Inténtalo de nuevo"

Este tipo de falla ocurre debido a la presencia de archivos problemáticos en el directorio de Skype en el disco duro. Puede deshacerse de ellos de la siguiente manera:

1. Mantenga presionados Win y R en su teclado, y luego en la ventana Ejecutar que aparece, pegue el comando% appdata% / Skype - haga clic en Aceptar.

   

   Abra la carpeta de Skype a través de la ventana Ejecutar

2. Si Win y R no funcionan, abra manualmente la carpeta AppData y en ella Skype en la unidad del sistema en el directorio de perfil actual. Alternativamente, puede abrir una ventana para ejecutar comandos a través de la búsqueda de Windows.

   

   En Buscar, ingrese Ejecutar y luego inicie la aplicación de escritorio

3. Busque el archivo shared.xml en la lista y elimínelo. Si el directorio DbTemp está presente, elimínelo también.
4. Si DbTemp no estaba en la carpeta abierta, ingrese otro comando% temp% / skype en la ventana Ejecutar y haga clic en Aceptar. En la nueva carpeta de archivos temporales, elimine ya DbTemp.

El mismo método ayuda si aparece el mensaje “No se puede iniciar Skype porque su sistema no está disponible. Reinicia tu computadora y vuelve a intentarlo . Aplíquelo si un simple reinicio del dispositivo no funciona.

Ha sido desconectado de la red porque está usando una versión desactualizada

Si aparece una notificación en la pantalla principal de que tiene una versión desactualizada del mensajero para chatear con video instalado, debe actualizar la utilidad lo antes posible. Cómo hacer esto se describió en detalle en la sección "Salir de Skype" y actualizar el programa "en este artículo.

Si el mensaje indica que tiene una versión desactualizada de Skype, descargue la actualización del sitio web oficial

Cuenta suspendida

Al intentar iniciar sesión, puede ocurrir una falla: el sistema puede pensar que se realizó un intento de inicio de sesión no autorizado y bloquear temporalmente la cuenta (suspender). En este caso, debe reanudar el trabajo de su "cuenta" restableciendo la contraseña anterior y estableciendo una nueva:

1. Vaya a esta página oficial de Skype: support.skype.com/en/account-recovery. Ingrese su correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario de Skype.

   

   Para restaurar su cuenta, ingrese su dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre en Skype

2. Seleccione el elemento con correo electrónico, introduzca los caracteres ocultos por los asteriscos y haga clic en el botón azul "Enviar código".

   

   Ingrese caracteres ocultos en su dirección de correo electrónico para asegurarse de que el sistema sea usted

3. Abra la carta enviada a esta dirección, copie el código y péguelo en el campo de la página de Skype. Haga clic en "Siguiente".

   

   Escribe el código que te enviará el desarrollador por correo electrónico

4. Ingrese su nueva contraseña en los dos nuevos campos. Tenga cuidado, deben coincidir. Haga clic en "Siguiente".

   

   Ingrese la nueva contraseña dos veces y haga clic en "Siguiente"

5. Si el sistema aprueba la nueva contraseña, verá un mensaje que indica que su cuenta ha sido restaurada. Intente iniciar sesión en Skype.

   

   Haga clic en "Siguiente" en el mensaje sobre la restauración exitosa del acceso a su cuenta de Skype

Si ve el error "Su contraseña ha sido cambiada" en la página de inicio de sesión, pero de hecho no la ha cambiado, debe restablecer esta contraseña lo antes posible siguiendo las instrucciones descritas.

Error "Ya estás en Skype en esta computadora"

A veces el usuario olvida que ya abrió Skype y entró en su cuenta, vuelve a iniciar el programa e intenta iniciar sesión. En este caso, aparece un mensaje que indica que el usuario ya está en Skype en este dispositivo. No queda nada aquí, excepto salir correctamente del Messenger (a través de la bandeja de Windows como se describe en la sección "Salir de Skype" y actualizar el programa "en este artículo) y luego volver a ingresarlo.

Internet se cansó y se quedó dormido

Iniciar sesión en Skype será imposible si no hay conexión a Internet. Esto último puede evidenciarse por errores como: "Internet está cansado y se quedó dormido", "No se pudo establecer una conexión", "Actualmente Skype no está disponible". ¿Qué hacer en este caso? Compruebe si realmente tiene acceso a la red: abra cualquier sitio web en cualquier navegador. Si las páginas no se cargan, llame al proveedor y averigüe cuál es el motivo de la falta de Internet.

Puede haber un problema con la red al ingresar a Skype; verifique si tiene Internet en su PC

Si todo está bien con el acceso, intente iniciar sesión nuevamente. Si también falla, desactive el antivirus y el Firewall de Windows. Puede desactivar el primero a través de la bandeja si no está ejecutando el Windows Defender estándar, sino un programa de terceros. Ahora veamos cómo desactivar temporalmente la protección "Firewall":

1. Inicie el "Panel de control" en la pantalla a través del icono en el "Escritorio" o mediante el panel "Buscar" o el menú "Inicio". En el cuadro de búsqueda, ingrese la palabra "panel".

   

   Ingrese "panel" en el cuadro de búsqueda y abra la aplicación de escritorio en los resultados

2. El método universal de lanzamiento es mediante la ventana "Ejecutar". Mantenga presionados Win y R, y en el campo escriba control. Ejecútelo con Enter o el botón OK.

   

   En la línea de la ventana pequeña ingrese el control de comando y haga clic en Aceptar

3. En el panel, abra la sección con "Cortafuegos", será la segunda en la lista.

   

   Busque y ejecute "Firewall de Windows Defender"

4. En la columna de la izquierda, haga clic en el enlace Activar o Desactivar.

   

   Siga el enlace para desactivar el Firewall de Windows Defender

5. Marque la casilla junto a "Desactivar" para la red pública o privada, según la conexión que esté utilizando. Si no está seguro del tipo de su red, desactive la protección para dos a la vez. Haga clic en Aceptar.

   

   Marque los elementos "Desactivar" y haga clic en Aceptar

6. En la sección "Firewall", aparecerán escudos rojos inmediatamente; esto significa que la utilidad estándar está deshabilitada, puede intentar iniciar sesión en Skype.

   

   Después de desactivar el "Firewall", compruebe si puede iniciar sesión en Skype

Si Skype muestra que no tiene Internet, pero de hecho lo tiene en su PC, intente actualizar o reinstalar el programa.

Video: Cómo habilitar o deshabilitar el Firewall de Windows

Problemas de inicio de sesión después de la actualización

Si tiene algún problema después de la próxima actualización del programa, pruebe los siguientes métodos descritos en las secciones anteriores del artículo:

1. restablecer la configuración de IE;
2. eliminar archivos compartidos con extensiones xml y lck en el directorio de Skype en la carpeta AppData;
3. eliminar una carpeta de perfil en la misma carpeta de Skype.

Compruebe el estado de Skype en esta página oficial para asegurarse de que los servicios de inicio de sesión funcionan como de costumbre. Debe ser Normal para todos los elementos de la lista. De lo contrario, solo tiene que esperar a que el desarrollador tome medidas para solucionar el error de autorización.

Frente a cada elemento de la lista debería estar la palabra Normal; esto significará que todos los servicios de Skype están funcionando

Skype solicita una cuenta de Microsoft

A partir de enero de 2018, los usuarios ya no pueden iniciar sesión en Skype mediante Facebook. En su lugar, debe vincular su cuenta de Microsoft a su cuenta de Skype. Sin él, de momento, entrar al mensajero es imposible. Si, durante la siguiente autorización, el sistema le pide que vincule una "cuenta" de Microsoft, pero no tiene una, créela de la siguiente manera:

1. Vaya a la página para crear cuentas de Microsoft. Aquí puede crear una "cuenta" a través de un número de teléfono o crear de forma independiente un nombre para su correo de Microsoft, es decir, un inicio de sesión. La opción de teléfono es la más simple y rápida, así que considerámosla.

   

   Haga clic en la primera línea para abrir un menú con una lista de países.

2. Haga clic en la primera línea para mostrar una lista con una lista de países, seleccione el suyo e ingrese su número de contacto.

   

   Seleccione su país y el código telefónico correspondiente de la lista

3. Un SMS con un código llegará a su teléfono; escríbalo en el campo de la página de creación.
4. Crea una contraseña, ingrésala en dos campos. Asegúrese de recordarlo, o mejor escríbalo.
5. Ingrese el captcha (juego de caracteres) y confirme la creación de la "cuenta".

Cuando la cuenta esté lista, proceda a vincular su cuenta de Microsoft a la "cuenta" de Skype:

1. En la página de inicio de sesión, ingrese los detalles de la cuenta de Microsoft que acaba de crear e inicie sesión.

   

   Ingrese los datos de su cuenta de Microsoft

2. Haga clic en "Continuar".

   

   Haga clic en el botón "Continuar"

3. En la página siguiente, el programa le preguntará si ya tiene una cuenta de Skype. Haga clic en "Sí".

   

   Haga clic en "Sí" para vincular las dos cuentas

4. Escribe los datos de tu cuenta de Skype. Haga clic en "Combinar cuentas". Esto le permitirá iniciar sesión en su antiguo perfil de Skype; ya estará vinculado a su cuenta de Microsoft.

   

   Ingrese los datos de la "cuenta" "Skype" y combine las dos cuentas

Video: Cómo crear una cuenta de Microsoft

No se puede iniciar sesión en Skype en un teléfono Android, aunque Internet está disponible

Si está seguro de que Internet funciona en su dispositivo, pero aún no puede iniciar sesión en Skype en su teléfono, verifique el funcionamiento de los servicios de inicio de sesión utilizando el método descrito en la sección "Problemas con el inicio de sesión después de la actualización" de este artículo. Además, reinicie inmediatamente el dispositivo móvil; tal vez el punto sea un solo fallo del sistema operativo móvil. Después de eso, ya puede continuar con los procedimientos a continuación, si todo lo demás falla.

Actualización del sistema operativo móvil

Desde 2017, la empresa Microsoft, propietaria de Skype, deshabilitó este mensajero para dispositivos con Android 4.0.1 y versiones inferiores. Si no ha actualizado su sistema operativo móvil durante mucho tiempo, hágalo. Necesita actualizar su teléfono.

Busque en la configuración el número de versión de Android que tiene instalado actualmente

Puede instalar la nueva versión a través de un software propietario especial del fabricante de un teléfono inteligente o tableta, que está instalado en una computadora. Si una actualización para el "sistema operativo" está disponible en el servidor para su dispositivo, la utilidad en la PC instalará todo por sí sola; solo necesita iniciar este proceso en una sección especial, por ejemplo, en las "Herramientas" block, si hablamos del software Kies para smartphones Samsung. Algunas empresas también permiten actualizaciones "por aire" del sistema operativo sin utilizar software adicional.

Ejecute la actualización del firmware del teléfono inteligente a través de un programa propietario especial

Si no tiene un programa de este tipo o no sabe cómo hacer el firmware manualmente, comuníquese con el centro de servicio a los especialistas: se le proporcionará un nuevo "Android" en el que Skype funcionará.

Borrar el historial y la caché de Skype

Cuando un usuario se comunica en los chats, el mensajero acumula mucha información en su caché. Si está lleno, el programa comienza a ejecutarse lentamente y también puede haber problemas con la autorización. Para eliminar todos los datos de este almacenamiento, haga lo siguiente:

1. En el menú "Android", abra la sección de configuración: el icono en forma de engranaje. Vaya a Aplicaciones, Administrador de aplicaciones o Administración de aplicaciones, según la versión de su sistema operativo. En la pestaña "Todos" o "Descargados", busque Skype.

   

   En la configuración, busque la sección "Administración de aplicaciones" y luego busque Skype en la lista

2. En la página con información sobre la utilidad, toque "Borrar datos". Confirme la acción en el cuadro de diálogo.

   

   Confirmar la eliminación de los datos de Skype

3. Ahora haga clic en el botón "Borrar caché" y también confirme la eliminación de archivos. Ahora intente iniciar sesión en Skype nuevamente.

   

   Intente iniciar sesión en Skype nuevamente

Actualizar o reinstalar el Messenger

El problema con la autorización se puede resolver actualizando la propia utilidad: si tiene una versión desactualizada, el programa se negará a funcionar. Si no ha instalado previamente una actualización automática para sus aplicaciones, hágalo manualmente: vaya a Play Market y abra la sección "Mis aplicaciones", busque Skype allí y toque "Actualizar" - la tienda descargará los archivos necesarios e instalarlos en system.

En la pestaña "Mis aplicaciones y juegos", busque Skype y haga clic en "Actualizar"

Si la actualización no ayudó, tome otra medida: desinstale completamente y luego vuelva a instalar el programa a través del mismo Play Market:

1. En la misma página sobre la aplicación con un botón para borrar el caché, toque el segundo botón "Eliminar". Haga clic en "Sí", confirmando así que desea deshacerse de Skype, aunque sea por un tiempo.
2. Reinicie su dispositivo y luego abra Play Market; es en este recurso oficial donde recomendamos instalar el programa. En la parte superior de la barra de búsqueda, comience a ingresar inmediatamente el nombre del mensajero. Abra la página de la tienda en los resultados de búsqueda, que aparecerán inmediatamente si tiene una Internet rápida.
3. En la página con la descripción de la utilidad, también puede desinstalar la aplicación; simplemente haga clic en el botón correspondiente. Si ya ha desinstalado Skype en la configuración, toque el botón verde Instalar.
4. Haga clic en "Aceptar" en el cuadro de diálogo. Si tiene suficiente espacio en su dispositivo, la tienda descargará y entregará el programa. Espere el final del procedimiento.
5. Cuando se complete el proceso, aparecerá un nuevo botón verde "Abrir"; haga clic en él. Ingrese sus datos de inicio de sesión.

Si no puede iniciar sesión en Skype, primero intente iniciar sesión en su cuenta en el sitio web del programa y también verifique los servicios de inicio de sesión de Skype. Si esto no funciona, cierre la sesión por completo de Skype a través de la bandeja de Windows e inicie sesión nuevamente, reinstale o simplemente actualice la utilidad. Eliminar archivos problemáticos en la unidad del sistema relacionados con Skype y restablecer la configuración de Internet Explorer también puede ayudar.