Cómo Averiguar El Saldo En Una Cuenta Personal Para Internet Rostelecom: Los Principales Métodos De Verificación

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 12:57

Cómo averiguar el número de cuenta personal y consultar el saldo de un usuario de Rostelecom

Rostelecom ofrece a sus usuarios varias formas de averiguar el saldo de la cuenta. Para utilizar algunos de ellos, necesitará un número de cuenta personal.

Contenido

• 1 Descubra el número de cuenta personal

  • 1.1 Buscamos en el texto del contrato
  • 1.2 Encontramos en el sitio web oficial
  • 1.3 Ponerse en contacto con el soporte
  • 1.4 Llegamos a la oficina de la empresa

• 2 Comprobación del saldo

  • 2.1 En su cuenta personal
  • 2.2 Uso de una solicitud especial de USSD
  • 2.3 En un cajero automático
  • 2.4 Uso de soporte
  • 2.5 Uso del recordatorio automático
  • 2.6 En la aplicación móvil
  • 2.7 En la oficina
  • 2.8 A través de banca por Internet
  • 2.9 Video: reposición del saldo de Rostelecom

Descubrimos el número de cuenta personal

Una cuenta personal es una secuencia única de 14 dígitos adjunta a usted como usuario de los servicios de la empresa. El número se genera y se asigna al usuario al firmar un contrato con Rostelecom. Sabiéndolo, podrás consultar el saldo de fondos, averiguar tu saldo actual, ver el nombre de tu tarifa y estudiar las condiciones en ella especificadas, así como averiguar qué servicios adicionales tienes activados.

Tenga en cuenta: se pueden adjuntar varias cuentas personales a una persona a la vez. Por ejemplo, si un contrato se relaciona con las comunicaciones móviles y el segundo con la conexión a Internet.

Buscamos en el texto del contrato

Después de celebrar un contrato con la empresa, recibió una copia impresa del contrato. Busque el bloque "Cuenta personal del suscriptor" en él; allí verá el número de la cuenta personal.

En el acuerdo, el número de cuenta se encuentra en la esquina superior derecha, encima del código de barras.

El número de cuenta también se indica en el recibo que confirma el pago de los servicios prestados. El recibo podría haberse guardado en papel o, si celebró un acuerdo a través de Internet, en un correo electrónico. Los cheques que confirman la reposición del saldo también contienen el número de cuenta.

El cheque contiene el número de la cuenta personal

Encontramos en el sitio web oficial

Para registrarse en el sitio web oficial de Rostelecom, debe tener un número de cuenta personal. Pero si logró registrarse en el sitio antes de que olvidó este número, puede ingresar a su cuenta personal usando su nombre de usuario (número de teléfono o dirección de correo electrónico) y contraseña.

Para ingresar a su cuenta personal, ingrese su nombre de usuario y contraseña

Una vez en su cuenta personal, vaya a la sección "Mis servicios". En la parte superior de la página, verá todas las cuentas personales vinculadas a usted.

El número de cuenta se indica en su cuenta personal

Ponerse en contacto con el soporte

Si por alguna razón los dos métodos anteriores no le convienen (el acuerdo no se ha conservado y no ha tenido tiempo de crear una cuenta personal en el sitio), puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia llamando al 8–00–100– 08–00. Dado que la información de la cuenta es confidencial, deberá verificar su identidad proporcionando al operador la siguiente información sobre usted:

• datos del pasaporte;
• una palabra clave que inventó al concluir un contrato;
• la dirección que indicó al formalizar el contrato;
• apellido, nombre, patronímico, fecha de nacimiento.

Quizás el operador le preguntará no toda la información que aparece, sino solo una parte, pero es mejor preparar la lista completa con anticipación. Se solicita una gran cantidad de datos personales para garantizar que nadie más obtenga su número de cuenta y no lo use para hacerle daño.

Llegamos a la oficina de la empresa

Si otros métodos no ayudan a averiguar el número de cuenta, puede comunicarse con la oficina de Rostelecom. Vaya al sitio web oficial de la empresa, seleccione su ubicación y busque en el mapa especial donde se encuentra la oficina más cercana. También se puede obtener información sobre las oficinas del servicio de asistencia técnica por teléfono 8–00–100–08–00.

El sitio contiene un mapa que muestra las oficinas de Rostelecom

Cuando vaya a la oficina, lleve consigo su pasaporte. Si el contrato está registrado para usted, entonces un pasaporte será suficiente. Si el contrato fue celebrado por otra persona, necesitará su poder para obtener información personal. En este enlace se encuentra un ejemplo de poder notarial, que debe imprimirse y completarse.

Si desea cambiar los términos del contrato o rescindir el contrato celebrado por una persona fallecida, de cuyo heredero o familiar es usted, deberá llevar consigo un certificado de defunción y una copia del contrato.

Comprobando el saldo

Hay varias formas de verificar el saldo de su cuenta personal. Esto se puede hacer en línea (a través del sitio web, una solicitud especial, solicitud de USSD, cajero automático o servicio de soporte) o visitando la oficina de Rostelecom más cercana.

En tu cuenta personal

La forma más sencilla de obtener los datos necesarios y obtener información detallada sobre los costes y las condiciones de las tarifas es utilizar el sitio web oficial de Rostelecom:

1. Vaya al sitio web oficial de la empresa. Haga clic en el botón "Iniciar sesión" e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Si aún no tiene una cuenta en el sitio, siga el procedimiento de registro: para ello necesitará un número de cuenta personal.

2. En el bloque "Mis servicios" verá el saldo de fondos en cada una de sus cuentas personales existentes. Si solo tiene una cuenta, solo verá eso.

   

   El saldo actual se indica debajo del número de cuenta personal.

3. Para no ingresar a su cuenta todo el tiempo, puede activar la función "Recordatorio" en la configuración de notificaciones. Hay dos tipos de notificaciones: algunas se envían al teléfono en forma de mensajes SMS, otras, al correo electrónico en forma de cartas. Elija la opción que le parezca más conveniente.

Usando una solicitud especial de USSD

Si utiliza Internet móvil o las comunicaciones móviles proporcionadas por Rostelecom, abra el menú de marcación en su teléfono, ingrese la solicitud * 102 # y presione el botón de llamada. Se ejecutará automáticamente una solicitud de USSD y se mostrará información sobre el saldo de los fondos.

Marcamos * 102 # y presionamos el botón de llamada

Cajero automático

Si hay un cajero automático de Sberbank cerca de usted, puede seguir estos pasos para averiguar el saldo de la cuenta personal de Rostelecom:

1. Vaya al bloque "Pago por servicios".

   

   En el menú principal, seleccione la sección "Pago por servicios"

2. Usando la barra de búsqueda, busque Rostelecom en la parte superior de la pantalla y luego seleccione el tipo de servicios "Internet y telefonía".

   

   Indicamos lo que queremos pagar: Internet o TV

3. Ingrese su número de cuenta personal. Antes de continuar con la operación de reabastecimiento, el cajero automático mostrará información sobre cuánto dinero hay en la cuenta en ese momento.

Con apoyo

Si se comunica con el servicio de asistencia técnica al 8–00–100–08–00, escuchará la voz de un contestador automático robot. Hará sonar todos los elementos del menú disponibles, seleccione el que le permita conocer el saldo usando el teclado del teléfono. Después de informar al operador de su número de cuenta personal, recibirá información sobre el saldo.

Usando recordatorio automático

Si el dinero en su saldo no es suficiente para pagar el próximo mes de uso de Internet o comunicación móvil, recibirá automáticamente un mensaje de que no hay fondos suficientes en su cuenta. Lo más probable es que no se indique la cantidad exacta por motivos de confidencialidad, pero al menos sabrá que debe reponer el saldo.

Si el saldo de su cuenta es demasiado bajo, recibirá automáticamente una notificación al respecto.

En la aplicación móvil

Rostelecom tiene una aplicación móvil para los sistemas operativos Android e IOS. Para usarlo necesitas:

1. Descargue gratis el programa My Rostelecom para Android desde Play Market y para IOS, desde App Store.

   

   Instalación de la aplicación My Rostelecom

2. Después de instalar la aplicación, inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta personal de Rostelecom. Si no ha abierto previamente una cuenta en el sitio web oficial de la empresa, siga el procedimiento de registro.
3. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, verá la información de su saldo. Puede consultar el saldo de fondos cuando lo desee, no es necesario que vuelva a ingresar su nombre de usuario y contraseña.

Ingrese a la sección "Cuenta personal" del menú para ver información sobre el saldo

En la oficina

Puede encontrar información sobre el estado de su cuenta en la oficina de Rostelecom. Vaya al sitio web oficial de la empresa, seleccione su ubicación y busque en el mapa especial donde se encuentra la oficina más cercana. También se puede encontrar información sobre oficinas en el servicio de soporte por teléfono 8–00–100–08–00.

Necesitará un pasaporte para verificar su identidad en la oficina. Si desea conocer el estado de la cuenta de otra persona, también necesitará un poder notarial de él. Puede descargar e imprimir un poder notarial de muestra en este enlace.

El empleado de la oficina le pedirá que le diga su número de cuenta personal o número de teléfono al que está vinculada su cuenta personal.

Usar la banca por Internet

Si utiliza el banco por Internet de Sberbank, puede seguir estos pasos para obtener información sobre la cuenta:

1. Mientras esté en el sitio web o en la aplicación de banca en línea, abra el bloque "Transferencias y pagos".

   

   Abra el bloque "Transferencias y pagos"

2. Indique que desea pagar por Internet y la televisión.

   

   Seleccionamos el apartado "Internet y TV"

3. Ingrese todos los datos personales requeridos: número de cuenta, apellido, nombre, patronímico y región.

   

   Rostelecom se puede encontrar usando la barra de búsqueda

4. Hecho. Antes de proceder con el pago, el banco de Internet le informará cuánto dinero hay en la cuenta en ese momento.

Video: reposición del saldo de "Rostelecom"

Para obtener información sobre el estado de la cuenta para utilizar los servicios de Rostelecom, debe conocer el número de cuenta personal. Puede averiguarlo revisando el acuerdo, ingresando su cuenta personal en el sitio web oficial, comunicándose con el servicio de soporte o yendo a la oficina de Rostelecom. Para averiguar el monto disponible en la cuenta, puede usar el sitio web, el servicio de soporte, la aplicación móvil, el cajero automático, el banco por Internet Sberbank, la solicitud de USSD o esperar un recordatorio automático para recargar su saldo.