Servicios Adicionales Al Registrarse OSAGO

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 12:57

"Dopa" al registrarse OSAGO: cómo negarse y no gastar demasiado

Al solicitar una póliza OSAGO, muchos conductores a menudo se enfrentan a una situación en la que los gerentes de una compañía de seguros intentan imponer servicios adicionales pagados, que van desde la ayuda de un comisionado de emergencia hasta la evacuación de un automóvil del lugar de un accidente. Lo ayudaremos a descubrir cómo actuar correctamente en tales casos, para no pagar demasiado.

Cómo los agentes de seguros explican la negativa

A veces, en la práctica, hay situaciones en las que, en caso de que un cliente no esté dispuesto a pagar por servicios adicionales bajo OSAGO, la aseguradora se niega completamente a vender dicha póliza. Además, las compañías de seguros pueden explicar su decisión de la siguiente manera:

• falta de formularios de seguro;
• prohibición de venta de OSAGO sin servicios adicionales, impuesta por la alta dirección;
• Hay un programa instalado en la computadora que le permite emitir solo un paquete completo de servicios, incluidas opciones adicionales.

Cabe señalar de inmediato que ninguna de las razones anteriores tiene una base legal, por lo tanto, si no existe el deseo de pagar en exceso por OSAGO, el asegurado debe mantenerse firme.

¿Quién tiene razón por ley?

De acuerdo con la parte 2, cláusula 1.5 del Capítulo 1 del Apéndice No. 1 del Reglamento del Banco Central de la Federación de Rusia No. 431-P del 19 de septiembre de 2014, las compañías de seguros no tienen derecho a rechazar el servicio de motor obligatorio. seguro de responsabilidad civil en los casos no previstos en la legislación que regula este ámbito.

Por ley, la renuencia del propietario del automóvil a comprar opciones adicionales no es una razón importante para negarse a vender la póliza CTP. Además, la imposición de servicios está sujeta a responsabilidad administrativa. El infractor puede ser multado con las siguientes cantidades (artículo 15.34.1 del Código Administrativo de la Federación de Rusia):

• 20.000 - 50.000 rublos (para funcionarios);
• 100.000 - 300.000 rublos (para organizaciones).

Así, en este asunto, la legislación está completamente del lado de los asegurados. Las empresas especializadas en la venta de seguros no tienen derecho a negarse a emitir OSAGO sin servicios adicionales. Esta acción es ilegal.

Qué hacer si se imponen servicios adicionales

Una vez en una situación similar, es importante saber cómo actuar correctamente y qué medidas tomar. En este caso, son posibles las siguientes opciones:

1. Puede rechazar los servicios de una aseguradora en particular e ir a otra compañía de seguros; por regla general, los ciudadanos que no quieren perder el tiempo discutiendo con la aseguradora y defendiendo su posición utilizan este modelo de comportamiento.
2. Otra opción es proteger firmemente sus derechos; en este caso, puede intentar explicarle al especialista de la compañía de seguros que sus acciones son ilegales. En este caso, es imperativo hacer referencia a normas legislativas específicas.

Si ningún argumento ha ayudado, el propietario del automóvil, cuyos derechos han sido violados, puede escribir una queja a las autoridades superiores. Podría ser la RSA (Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles) o el Banco Central de la Federación Rusa.

Otra opción alternativa es emitir OSAGO en Internet. Este método permite no solo ahorrar mucho tiempo, sino también elegir exactamente el servicio que el asegurado realmente necesita, sin pagar de más por opciones adicionales. Hoy, cada compañía de seguros tiene su propio sitio web, donde cualquiera puede solicitar un seguro obligatorio en línea.

Cómo recuperar el dinero gastado

De acuerdo con el procedimiento establecido, los propietarios de automóviles tienen derecho a desistir del acuerdo OSAGO y devolver su dinero. En este caso, estamos hablando del llamado "período de enfriamiento", que significa el período de tiempo durante el cual el asegurado tiene derecho a cancelar su decisión (relativa a la compra de la póliza) y devolver la prima de seguro pagada o parte de ella.

Esta posibilidad está prevista en la cláusula 1 de la Directiva del Banco Central de la Federación de Rusia de 20 de noviembre de 2015 No. 3854-U. Entonces, de acuerdo con esta regla, el asegurado tiene derecho a desistir del contrato OSAGO dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su celebración (en ausencia de eventos asegurados). En este caso, el asegurador está obligado a devolver el dinero abonado en la siguiente cantidad:

• en su totalidad (si la denegación se recibió antes del inicio de la póliza de seguro);
• parte de la prima del seguro (si el propietario del automóvil canceló el contrato después del inicio de su vigencia. En este caso, la compañía de seguros tiene derecho a deducir del costo total de la póliza una cantidad proporcional al período durante el cual el seguro fue válido).

Para devolver el dinero gastado en OSAGO, el propietario del automóvil debe escribir una declaración correspondiente y llevarla a la organización donde se compró el seguro. Dicho documento se elabora en cualquier forma o según una plantilla aprobada por una aseguradora específica.

La siguiente información debe incluirse en el contenido de la solicitud de denegación de OSAGO:

• "Encabezado" del documento: aquí se indican los detalles de la compañía de seguros y la información sobre el solicitante (nombre completo, dirección, número de teléfono);
• el nombre del documento: por regla general, duplica la esencia principal de la carta y puede tener la siguiente redacción: "Declaración de rechazo del contrato de seguro celebrado";
• la parte principal: aquí debe describir constantemente cuándo y bajo qué circunstancias se celebró el contrato, informar los servicios impuestos y, en referencia a las disposiciones de la Directiva del Banco Central de la Federación de Rusia mencionada anteriormente, exigir un reembolso por el seguro.
• Conclusión: al final del documento, debe indicar la lista de anexos (acuerdo de OSAGO, recibo de pago de la prima del seguro), así como firmar y fecha.

Por lo tanto, de acuerdo con la ley, los ciudadanos tienen todo el derecho a no emitir servicios adicionales impuestos por las compañías de seguros al registrarse en OSAGO. Al mismo tiempo, estos últimos no tienen derecho a negarse a vender la póliza, ya que tal acción es contraria a la ley. Por este delito, el asegurador puede ser sometido a responsabilidad administrativa.