Error 651 Al Conectarse A Internet: Causas Y Soluciones

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 12:57

Error 651: causas y mejores prácticas para solucionar el problema en computadoras con Windows

A veces, al intentar conectarse a Internet, aparece en la pantalla una advertencia sobre problemas de acceso, a saber, el error 651. Por lo general, problemas de este tipo provocan fallas en el software, pero no se pueden descartar las fallas del hardware de la computadora o del equipo de red. Si el problema aparece por parte del proveedor, entonces se puede resolver llamando al servicio de soporte. En el caso de que los especialistas del operador de telecomunicaciones no pudieran restablecer el acceso, la causa del mal funcionamiento deberá buscarse de forma independiente.

Contenido

• 1 Qué causa el error 651 y qué significa
• 2 Conexión PPPoE: métodos de recuperación más sencillos

• 3 Elimina el error 651 en Windows XP, 7, 8, 10

  • 3.1 Puesta a cero con reajuste de los parámetros de acceso a la red
  • 3.2 Restablecer los parámetros de TCP / IP
  • 3.3 Detención de TCP / IPv6
  • 3.4 Reinstalación del controlador de la tarjeta de red
  • 3.5 Restauración del estado anterior del sistema
  • 3.6 Video: cómo solucionar la situación si el módem u otro dispositivo de comunicación informaron un error
• 4 Qué hacer si se trata de un enrutador o módem

Que causa el error 651 y que significa

Una ventana emergente que informa sobre el número de error 651 indica que la conexión de la computadora a Internet a través del minipuerto WAN a través del protocolo PPPoE ha fallado. Si ve un mensaje de este tipo, lo más probable es que el mal funcionamiento haya aparecido debido a fallas de software o una intervención no calificada en secciones importantes del sistema operativo (SO). Con mucha menos frecuencia, aparece la notificación ERROR: 651 debido a un mal funcionamiento del equipo de red involucrado: una tarjeta de expansión (adaptador de Internet), un enrutador (o, en otras palabras, un enrutador) o un módem. Además, es imperativo tener en cuenta la posibilidad de daños en el equipo instalado por el proveedor; desafortunadamente, incluso los dispositivos profesionales costosos fallan periódicamente.

El error 651 puede deberse a una falla de software o hardware

Las principales causas de los problemas de acceso a Internet del lado del cliente son:

1. Conectar una PC a un recurso de terceros en el que la conexión a la World Wide Web es limitada (bloqueada).
2. Configuración de conexión de red incorrecta, así como modificación o eliminación de archivos del sistema por malware.
3. El cliente de software RASPPPOE, con el que el sistema operativo crea una conexión de red de alta velocidad, está trabajando con errores.
4. Se detuvo el proceso de administrador de llamadas / minipuerto PPPoE de RAS.
5. La conexión del protocolo de túnel PPPoE está bloqueada por un antivirus o firewall en ejecución.
6. Falta el controlador del adaptador de red o no funciona correctamente.
7. Cables de red sueltos o dañados.
8. Interrupción o avería del equipo utilizado para conectarse a la Red.

Si hablamos de los problemas que surgen por culpa del proveedor, entonces no es difícil resolverlos; basta con ponerse en contacto con los especialistas de soporte técnico por teléfono, que se especifica en el contrato para la prestación de servicios de comunicación.

Cabe señalar que, en raras ocasiones, los problemas de acceso surgen por razones completamente impredecibles. Al considerarme una persona lo suficientemente experta en el campo de las tecnologías de la información, yo mismo una vez me encontré en una situación muy desagradable asociada con la aparición de las palabras ERROR: 651. El acceso a la red tuvo que restablecerse de inmediato, por lo que utilicé inmediatamente el algoritmo de solución de problemas. conocido por mí. Imagínese mi sorpresa cuando todo el conjunto de medidas no tuvo éxito. No ayudó ni la reconfiguración del hardware ni siquiera el reemplazo del controlador del adaptador Ethernet usado. Dado que la situación se vio agravada por el hecho de que la computadora desconocida tenía dos tarjetas de red, se decidió retirar por completo la tarjeta de expansión no utilizada de la ranura PCI. Solo después de eso apareció el acceso a la Red. Como se esperaba,El error 651 fue creado por un dispositivo de interfaz incautado: resultó estar dañado y causó problemas en el funcionamiento de un adaptador de Internet que funcionaba.

Conexión PPPoE: métodos de recuperación más sencillos

Cuando comience a solucionar problemas de dispositivos de red, asegúrese de tener en cuenta la forma en que su computadora está conectada a Internet, a través de un módem (enrutador) o directamente. Sin embargo, no hay necesidad de apresurarse con una búsqueda "profunda" de la fuente del problema. Dado que la solución al problema suele estar en la superficie, lo primero que debe hacer es realizar algunos pasos simples:

1. Póngase en contacto con el soporte técnico de su proveedor de Internet y describa la situación. El mal funcionamiento y el mal funcionamiento del equipo profesional del proveedor aparecen con tanta frecuencia como problemas por parte del suscriptor. Por esta razón, se recomienda comenzar a reconfigurar su propio sistema solo después de estar 100% seguro de que no hay problemas en el extremo opuesto del cable.
2. Reinicie el sistema operativo. Si se utiliza un enrutador o un módem para acceder a Internet, entonces deben reiniciarse o incluso reiniciarse por completo. Para estar completamente seguro, desconecte la fuente de alimentación de la red durante al menos 5 segundos y luego vuelva a conectar a 220 V.
3. Desconecte y vuelva a conectar los conectores del cable de señal que se utilizan para transferir información entre la PC, el módem o el enrutador.
4. El error 651, que ocurre durante la configuración inicial del equipo doméstico, indica que se ingresaron parámetros incorrectos o que el nombre de usuario (contraseña) se escribió incorrectamente. Debe verificar los datos y, si es necesario, aclararlos en el soporte técnico del proveedor de servicios.

5. Recuerde qué acciones se realizaron con la computadora en vísperas de la aparición del mensaje desafortunado. Es posible que un firewall o antivirus instalado recientemente esté bloqueando el acceso a la red. Si se instalaron dichos programas, desactive los procesos que crean e intente conectarse a la red nuevamente.

   

   En la configuración inicial del nombre de usuario y la contraseña para el acceso a Internet, debe verificar cuidadosamente los datos ingresados

6. Cuando utilice dos o más adaptadores de red, desactive los dispositivos no utilizados en el menú de conexiones de red. Compruebe si el cable está conectado a la tarjeta de expansión que se utiliza para acceder a la World Wide Web.

A menudo, incluso seguir estos sencillos pasos es suficiente para restaurar la conexión a la red. Si, como antes, no puede acceder a Internet, necesitará medidas más eficaces.

Eliminando el error 651 en Windows XP, 7, 8, 10

Los desarrolladores de software de Microsoft trabajan constantemente para mejorar su propio sistema operativo, pero los usuarios nunca han dejado de enfrentar el problema del acceso a Internet con el código 651. A pesar de las diferencias significativas en la interfaz, las formas de solucionar este problema son las mismas para todas las versiones populares de Windows.

Puesta a cero con reajuste de los parámetros de acceso a la red

Tiene sentido eliminar y reconfigurar una conexión de alta velocidad solo cuando no se utiliza equipo intermedio (módem, enrutador, etc.) para acceder a la red. Una excepción es el caso cuando el conmutador de red se utiliza en modo puente (puente de red).

Si su equipo y la forma en que está configurado cumplen con estos requisitos, le sugerimos que siga unos sencillos pasos:

1. Vaya al "Centro de redes y recursos compartidos". Para acceder a este menú, haga clic en el icono de conexión de red en la bandeja o ejecute el comando control / nombre Microsoft. NetworkAndSharingCenter.

   

   Una forma de acceder al menú Red y uso compartido es ingresar un comando especial en la ventana del símbolo del sistema

2. Revise la lista de conexiones involucradas y determine qué causa el error 651. Abra esta línea de la lista con el botón derecho del mouse (RMB) y use el comando "Eliminar" en la ventana emergente.

3. Para organizar una conexión similar con datos actualizados, regrese al "Centro de redes y recursos compartidos" y luego haga clic con el botón izquierdo (LMB) en la línea con una propuesta para configurar una nueva conexión.

   

   Para crear una nueva conexión, debe hacer clic en el enlace correspondiente en el "Centro de redes y recursos compartidos"

4. En la ventana que aparece, haga clic en la línea "Conexión a Internet mediante PPPoE" e introduzca los parámetros de autorización proporcionados por su proveedor de Internet.

Si el origen de los errores del sistema fue el funcionamiento incorrecto del cliente PPPoE RASPPPOE, luego de manipular la eliminación y reconfiguración de la conexión de alta velocidad, la conexión se restablecerá. Si el estado del icono de la bandeja no cambia, debe recurrir a métodos más complejos para restaurar el acceso.

Restablecer la configuración de TCP / IP

A veces, la eliminación de una conexión de alta velocidad no se produce correctamente, por lo que no aparece la conexión con la red. Poner a cero todos los datos que utiliza el protocolo TCP / IP puede ayudar aquí. Aquellos lectores que no tengan las habilidades para configurar el sistema operativo Windows podrán restablecer los datos utilizando el programa Reset TCPIP. Puede descargar el kit de distribución de esta aplicación desde el sitio web de Microsoft en el enlace.

El programa Reset TCPIP le permite restablecer datos incluso si no tiene la experiencia necesaria para interactuar con una PC

Si está acostumbrado a lidiar con los problemas por su cuenta, utilice una breve guía paso a paso.

En Windows XP, 7 u 8, siga estos pasos:

1. Presione la combinación de botones Win + X y en el menú emergente haga clic en la línea "Ejecutar como administrador".

2. Ejecute dos comandos en orden:

   • reinicio de netsh winsock;
   • netsh int ip reset.

3. Reinicie su computadora y establezca una nueva conexión PPPoE de acuerdo con el algoritmo sugerido anteriormente.

   

   Para ejecutar comandos de restablecimiento de TCP / IP, debe usar la línea de comando

En los diez primeros, se proporciona la eliminación de la configuración de los protocolos de red y la reinstalación de los adaptadores de Internet en el nivel de la interfaz de usuario; lo principal es que el sistema tiene una actualización 1607. Para restablecer los parámetros a la configuración de fábrica, deberá hacer algunas manipulaciones simples:

1. Vaya a la pestaña Configuración disponible en el menú Inicio.
2. Active el elemento "Red e Internet"; se abrirá en la pestaña "Estado" que necesitamos.

3. En la parte inferior de la ventana, haga clic en la línea "Restablecer red".

   

   El restablecimiento de la red en la última versión de Windows se proporciona en el elemento "Red e Internet" de la interfaz de usuario

4. Haga clic en el botón "Restablecer ahora".
5. Confirme su decisión haciendo clic en "Sí".

Tan pronto como haga un clic de confirmación, la configuración del equipo de red se restablecerá y la computadora se reiniciará. Después de restaurar los parámetros de conexión PPPoE, el mensaje tan esperado sobre la conexión a Internet aparecerá en la bandeja.

Detener TCP / IPv6

Si el método anterior no funcionó, es posible que el problema haya surgido debido a un conflicto entre diferentes protocolos de transferencia de datos. La solución puede ser detener uno de ellos, a saber, TCP / IPv6.

Si está utilizando una de las versiones anteriores de Windows, puede cambiar el estado de TCP / IPv6 en la pestaña Propiedades de la conexión de red que está utilizando. Así es como se hace en XP y Windows 7:

1. Ingrese a la interfaz de administración de aplicaciones y funciones de Windows (botón Inicio ubicado en la barra de tareas).
2. En la ventana que aparece, vaya al "Panel de control".

3. Expanda la pestaña Conexiones de red.

   

   Todas las conexiones posibles a redes externas se mostrarán en la ventana del panel de control

4. En la ventana del controlador Ethernet involucrado, haga clic con el botón derecho y seleccione la pestaña "Propiedades".
5. Examine la lista de componentes de Microsoft instalados y busque TCP / IPv6.

6. Desmarque la casilla para activar el protocolo de transferencia de datos.

   

   Para evitar conflictos entre diferentes protocolos, los recursos informáticos no utilizados deben desactivarse

En Windows 8, encontrar el menú de propiedades para una tarjeta de red específica es un poco más difícil:

1. Mueva el puntero del mouse a la parte inferior del "Escritorio" y haga clic derecho en cualquier lugar de la pantalla.
2. Haga clic en la inscripción "Todas las aplicaciones" que aparece en el lado derecho del "Escritorio".

3. Desplazándose a la derecha de la lista de programas propuesta, busque y abra el elemento "Panel de control".

   

   Es necesario desplazarse por la lista de aplicaciones y encontrar el panel de control en ella

4. En la ventana que se abre, vaya a la pestaña "Red e Internet" y abra la línea "Ver estado de la red".

   

   El estado de las conexiones de red en Windows 8 se puede ver en la pestaña "Red e Internet"

5. Haga clic en el enlace "Cambiar la configuración de los adaptadores de red".

6. Haga clic en el acceso directo de la tarjeta de red involucrada y en la ventana que se abre, haga clic en el botón "Propiedades".

   

   Seleccione el adaptador utilizado en la lista de conexiones de red

7. Deshabilite TCP / IPv6 de la misma manera que con Windows XP y Windows 7.

Si entre las conexiones de red disponibles no hay ningún elemento que corresponda al controlador de red utilizado, entonces los controladores para este dispositivo no están instalados.

Reinstalación del controlador de la tarjeta de red

El controlador actúa como un programa intermediario entre el sistema operativo y los componentes que componen la computadora, por lo tanto, tiene un impacto directo en el rendimiento de tal o cual equipo. Puede comprobar si los controladores necesarios están instalados y si hay algún error en su funcionamiento, en la consola "Administrador de dispositivos". Puede ejecutar este elemento e inspeccionar los adaptadores de red y otro hardware en las versiones de Windows 7, 8 (8.1) y XP de la siguiente manera:

1. Haga clic con el botón derecho en el icono "Computadora" o "Mi PC"; lo encontrará en el "Escritorio".
2. En el menú que se abre, expanda la línea "Control".
3. Seleccione "Administrador de dispositivos".

4. Expanda la línea que enumera los adaptadores de red. Si se muestra un signo de exclamación amarillo junto al icono de uno de ellos, esto es evidencia directa de un problema con el controlador.

   

   El icono del adaptador de Internet problemático en el "Administrador de dispositivos" está resaltado en amarillo y complementado con un signo de exclamación.

En la décima versión de Windows, encontrar el "Administrador de dispositivos" es aún más fácil: simplemente comience a escribir la palabra "administrador" en la barra de búsqueda y el sistema ofrecerá inmediatamente varias aplicaciones estándar. Todo lo que queda es seleccionar el elemento deseado.

Antes de realizar más pasos, descargue la distribución de controladores más reciente del sitio web del fabricante de la tarjeta de red. Luego proceda de acuerdo con las siguientes instrucciones:

1. Haga clic derecho en el adaptador Ethernet seleccionado.
2. Haga clic en la línea "Actualizar controlador".

3. En la pestaña con opciones para encontrar controladores, haga clic en la línea con la propuesta para buscar un programa en esta computadora.

   

   Dado que el controlador ya se encuentra en una de las carpetas del disco duro, debe buscarlo en su computadora

4. En la página que se abre, haga clic en el botón "Examinar" y especifique la ubicación donde se escribieron (descomprimieron) los controladores.
5. Después de hacer clic en el botón "Siguiente", Windows comenzará a instalar o actualizar los controladores y luego le notificará que el proceso fue exitoso.

En algunos casos, debe actualizar los controladores después de reinstalar el adaptador de red. Para ello, en la lista desplegable (consulte el elemento 1 de las instrucciones), en lugar de "Actualizar controlador", seleccione "Eliminar dispositivo". Para volver a habilitar el adaptador de red, haga clic con el botón derecho en cualquier línea y seleccione "Actualizar configuración de hardware".

Restaurar un estado anterior del sistema

A veces, el mensaje ERROR: 651 desaparece inmediatamente después de mover los cables y reiniciar la PC y cambiar los dispositivos. Otras veces, tienes que utilizar toda la variedad de opciones. Sucede que ninguno de los métodos discutidos anteriormente ha tenido el efecto deseado. Entonces puede utilizar el "último reducto" - el servicio de recuperación del sistema. No siempre es posible "revertirlo" a su estado original; esto requiere un punto de restauración.

Para utilizar el Asistente de recuperación de Windows 7 o XP, debe seguir unos sencillos pasos:

1. Ve al menú de inicio.
2. Seleccione secuencialmente "Todos los programas" - "Estándar" - "Utilidades".

3. En el menú contextual, seleccione el elemento "Restaurar sistema".

   

   El elemento "Restaurar sistema" está en el menú "Todos los programas" - "Estándar" - "Herramientas del sistema"

4. Después de determinar el momento en el que desea retroceder, haga clic en la línea requerida con el botón izquierdo del mouse.

   

   Para hacer retroceder el sistema a su estado anterior, necesita un punto de restauración

5. Haga clic en "Siguiente", "Finalizar" y confirme su decisión haciendo clic en "Sí".

El sistema reemplazará los archivos del sistema con sus versiones anteriores y, después de reiniciar, notificará la finalización del proceso.

Usar la función de restauración en Windows 8 es igual de fácil:

1. Presione la combinación de teclas Win + C.
2. Seleccione opciones.
3. Haga clic en la línea con una propuesta para cambiar la configuración de la computadora y seleccione "Actualización y recuperación".

4. En la ventana que aparece, abra "Restaurar su computadora sin eliminar archivos".

   

   El último panel de recuperación de Windows tiene una interfaz más fácil de usar

5. Active el botón "Inicio", luego "Siguiente" y "Actualizar". La restauración del sistema comenzará inmediatamente; el proceso será similar al caso de Windows 7.

Puede restaurar la décima versión de Windows a su estado original a través de la ventana de propiedades del sistema, que se inicia a través del "Panel de control". En la pestaña "Recuperación", haga clic en "Iniciar Restaurar sistema". Las acciones adicionales deben realizarse de la misma manera que lo hicimos en XP y los "siete". Después de devolver el sistema operativo a su estado original, la molesta ventana de error 651 desaparecerá.

Video: cómo solucionar la situación si el módem u otro dispositivo de comunicación informaron un error

Qué hacer si se trata de un enrutador o módem

Ya hemos dicho anteriormente que la conexión PPPoE desde la PC se iniciará solo cuando el enrutador o módem esté funcionando en modo Bridge. En otro caso, no tiene sentido configurar los ajustes de acceso de alta velocidad en una PC: el enrutador hará intentos de conexión sin pasar paquetes de datos de la computadora.

Para ver y ajustar la configuración del módem o enrutador, debe ir a la interfaz web del dispositivo:

1. En la barra de direcciones del navegador, ingrese 192.168.1.1 o 192.168.0.1; estas direcciones abren el acceso al panel de control de los dispositivos periféricos de la red.
2. En la ventana que aparece, ingrese los parámetros de acceso. Las combinaciones alfabéticas admin o root se utilizan con mayor frecuencia como inicio de sesión y contraseña estándar. El fabricante imprime los parámetros de acceso exactos en una etiqueta ubicada en la parte inferior del módem o enrutador.
3. Abra el menú de configuración de la conexión PPPoE moviéndose a la pestaña Internet o WAN.

4. Ingrese la información proporcionada por su proveedor de servicios. Asegúrese de marcar la casilla de verificación Conectar automáticamente para habilitar el modo de conexión automática.

   

   Para configurar el enrutador, necesitará los datos que debe proporcionar el proveedor

5. Guarde la configuración haciendo clic en el botón Guardar o Aceptar.

Después de guardar la configuración, el enrutador distribuirá el acceso a Internet a todos los dispositivos conectados a él.

Cuando utilice un módem ADSL, asegúrese de que el LED de enlace o DSL esté estable. Además, los parámetros VPI y VCI deben especificarse ya que este par de valores se utiliza para identificar los canales de comunicación. Estos datos también los proporciona el proveedor.

Como puede ver, hay muchas razones por las que no se establece una conexión a Internet de alta velocidad. Desafortunadamente, esta no es una lista completa; solo hemos considerado los problemas más comunes y los métodos para resolverlos. Quizás tuvo que lidiar con alguna situación inusual o una forma extraordinaria de restaurar la conexión de una PC a la Red a través de PPPoE. Estaremos encantados de compartir información interesante con otros lectores en los comentarios.