Inicio Internet Y TV De Rostelecom: Una Descripción General De Los Servicios Y Reseñas Sobre El Proveedor

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 12:57

Internet y TV de Rostelecom: cuáles son las ventajas y cómo conectar los servicios

Al organizar un nuevo espacio vital, la gente piensa en Internet y la televisión por cable. Debe elegir un proveedor con cuidado para terminar con una excelente calidad de servicio a un precio de ganga. ¿Qué ofrece Rostelecom a sus clientes actuales y futuros? ¿Cuáles son las tarifas de este proveedor y cómo conectarse a sus servicios?

Contenido

• 1 Servicios domésticos de Internet y TV de Rostelecom

  • 1.1 Ventajas y desventajas de la conexión a Internet de este proveedor
  • 1.2 Video: cómo se conecta Internet desde Rostelecom en apartamentos
• 2 Regiones donde puede usar TV e Internet de Rostelecom

• 3 contactos de la empresa

  • 3.1 Sitio oficial
  • 3.2 Cuenta personal
  • 3.3 Mesas de ayuda y soporte técnico

• 4 Problemas con Internet y otros servicios de Rostelecom

  • 4.1 Velocidad de Internet lenta
  • 4.2 Falta de internet
  • 4.3 Interferencia en la transmisión de imágenes de televisión
  • 4.4 Operación incorrecta del equipo
• 5 Reseñas sobre Internet y televisión en casa de Rostelecom

Servicios de Internet y TV para el hogar de Rostelecom

Las dos direcciones principales en las que se está desarrollando Rostelecom son Internet y la televisión. Al conectarse a Internet, la empresa ofrece varias tarifas para elegir. Su costo variará según la región de Rusia, por lo que los precios a continuación son aproximados. Es posible que algunos de los paquetes no estén disponibles en una ciudad o región en particular. Empecemos por mirar:

1. Por velocidad. Solo pueden conectarse nuevos suscriptores que no hayan utilizado previamente ninguno de los servicios de Rostelecom. El paquete incluye una velocidad de 100 MB / s, así como la instalación gratuita del antivirus Kaspersky Internet Security con una licencia para dos dispositivos. Al mismo tiempo, la compañía puede proporcionar un enrutador en alquiler por 30 rublos / mes. El precio del paquete es de 450 rublos. / mes

2. "Para Internet". Para esta tarifa, la velocidad ya es más baja: 50 MB / s. Sin embargo, el precio es prácticamente el mismo: unos 500 rublos. / mes También hay un Kaspersky Anti-Virus gratuito para dos dispositivos. La ventaja del paquete es que obtienes como beneficio adicional la conexión del servicio “TV-online” - puedes ver 101 canales gratis en una PC o dispositivo móvil en buena calidad, usando tu Internet y una aplicación especial.

   

   El precio mínimo de los servicios de Internet es de 450 rublos.
3. "Para Internet en todas partes". Si está acostumbrado a navegar por Internet en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier lugar, esta tarifa le conviene más. Ofrece una conexión doméstica a la red a una velocidad de 100 MB / s, así como Internet móvil gratuito: se proporciona una tarjeta SIM para 5 GB de tráfico, que puede usar durante un mes. Además, puede enviar 50 SMS al mes de forma gratuita y hablar durante 200 minutos por teléfono. El uso gratuito de Yandex. Disk (5 GB) se agrega a los servicios de "TV-online" y la instalación de Kaspersky. El precio del paquete es de 600 a 700 rublos.

4. "Para paz mental." Una característica de este paquete es la disponibilidad de un servicio de videovigilancia en la casa: se proporciona acceso a la plataforma (el servicio en sí en forma de aplicación) y una cámara. El resto de la tarifa es similar al paquete "Para Internet": TV en línea y antivirus gratuitos.

   

   Algunas tarifas ofrecen funciones adicionales: opciones en juegos populares, videovigilancia o uso casi ilimitado de Yandex.
5. "Juego". El paquete está diseñado para aquellos a quienes les gusta pasar tiempo jugando varios juegos populares; el paquete ofrece opciones exclusivas en servicios en línea como Wargaming, Warface y Fogame. Además del software antivirus y la opción "TV-online", obtendrás una conexión muy rápida: 200 MB / s, lo cual es importante para los jugadores. El costo de la tarifa es de aproximadamente 900 rublos.
6. "Nublado". Como su nombre lo indica, la tarifa está destinada a personas que almacenan todos los datos en servicios en la nube. Los suscriptores con dicho paquete tienen la oportunidad de usar Yandex. Disk de forma casi ilimitada (cada mes, se agrega 1 TB de almacenamiento en la nube al volumen). La velocidad de conexión aquí es de 100 MB / s. Tradicionalmente, el proveedor ha agregado televisión en línea gratuita y Kaspersky a dos dispositivos. El costo de un conjunto de servicios es el mismo que el del paquete anterior: alrededor de 900 rublos.

Los suscriptores que deseen activar el servicio de TV interactiva pueden elegir uno de los siguientes paquetes:

1. "Comenzando". Este conjunto básico incluye 159 canales de varias direcciones: cognitivo, deportivo, al aire, entretenimiento, música y otros. El costo es un poco más de 300 rublos por mes. Nuevamente, puede diferir según la región.

2. "Óptimo". Se agregan varios más al conjunto básico de canales de televisión: se publica un total de 188 canales. La empresa recomienda el paquete para uso familiar. El costo es ligeramente más alto que el anterior, alrededor de 400 rublos.

   

   La tarifa más presupuestaria incluirá 159 canales: cuesta alrededor de 300 rublos por mes

3. "Avanzado". Este paquete incluye más canales de películas, por lo que es adecuado para personas a las que les gusta ver películas y series en la televisión. El costo es de unos 600 rublos.
4. "Máximo". Este paquete contiene el número máximo de canales: 262 piezas, incluidos los canales en HD. Sin embargo, cuesta tres veces más que el "Avanzado" - 1800 rublos.
5. "Primer ministro". Este conjunto incluye canales que muestran películas y series extranjeras nuevas y populares de las colecciones VIP, VIP Play y Amediateka Home de HBO. Aquí el número de canales es mínimo: 65 piezas. El costo es de unos 600 rublos.

Independientemente del paquete de canales que elija, la compañía le proporcionará un decodificador de TV con control remoto por una pequeña tarifa de alquiler: 99 rublos / mes. También puede comprarlo de inmediato, por 3600 rublos.

En los centros regionales y las grandes ciudades, Rostelecom ofrece paquetes que incluyen tanto Internet como el servicio de TV interactiva:

1. "Para impresiones en todas partes". El conjunto incluye una velocidad de 200 MB / s, 155 canales y condiciones especiales para el servicio de "Comunicación Móvil". El costo es de aproximadamente 850 rublos por mes.

2. "Juego 2 en 1". La velocidad será de 500 MB / s. Habrá el mismo número de canales: 155. Además de esto, obtienes opciones de juego como en un simple paquete de Internet "Juego", así como "Kaspersky" para dos dispositivos. El precio de emisión es de 1050 rublos.

   

   Los usuarios tienen derecho a conectarse al servicio mixto "Internet + TV"

3. "Por la familia". El número de canales es 155 y la velocidad es de 200 MB / s. Además, obtiene condiciones especiales para usar las comunicaciones móviles de Rostelecom, Kaspersky para dos dispositivos y la opción Control parental. El costo es de 1200 rublos por mes.
4. "Para todo". Esta es la tarifa máxima, que incluye una velocidad de conexión de 200 MB / s, 188 canales, la opción "Videovigilancia" (con el almacenamiento de un archivo de registros durante una semana) y una cámara, antivirus, el "Control parental". función y condiciones especiales para las comunicaciones móviles. El costo es de 1400 rublos por mes.

La ventaja del paquete mixto es que se le proporciona el equipo (enrutador y decodificador) de forma gratuita.

Ventajas y desventajas de la conexión a Internet de este proveedor

Rostelecom tiene muchos aspectos positivos como proveedor de servicios de TV e Internet:

1. Gran área de cobertura. Los servicios están disponibles para las personas incluso en asentamientos alejados de los centros regionales.
2. Alta velocidad de Internet: de 50 a 500 MB / s.
3. Precio pagable. Dado que el proveedor cubre todo el territorio de Rusia, puede ofrecer a sus suscriptores precios más favorables en comparación con sus competidores.

4. Respuesta rápida a una solicitud de conexión e instalación rápida de equipos.

   

   La instalación del equipo (enrutador, decodificador, línea de cable) la realizan especialistas.

5. Servicios adicionales útiles, por ejemplo, alquiler de módem económico, dirección IP estática, opción de "TV en línea", ofertas exclusivas para los amantes de los juegos de Wargaming, período gratuito de uso de Internet y TV (para evaluar la calidad de los servicios), y más.
6. Bonificaciones. Al utilizar los servicios de Rostelecom, las bonificaciones se acumulan en la cuenta del usuario, que se pueden gastar en servicios y descuentos adicionales.
7. Soporte 24/7. Los operadores ayudan a los clientes a resolver el problema durante todo el día.

Video: cómo se conecta Internet desde Rostelecom en apartamentos

Regiones en las que puede utilizar la televisión e Internet de Rostelecom

Como se señaló anteriormente, las sucursales de Rostelecom están ubicadas en todas las regiones de Rusia. La empresa tiene, en particular, las siguientes ramas:

1. Volga.
2. "Lejano Oriente".
3. "Noroeste".
4. "Siberia".
5. Ural.
6. "Centrar".
7. "Sur".

El área de cobertura de Rostelecom incluye todas las regiones de la Federación de Rusia

Contactos de la empresa

Puedes contactar con los representantes de la empresa de diferentes formas: a través del sitio web oficial o cuenta personal, así como llamando a un número de teléfono específico.

Sitio oficial

Si no desea llamar a la empresa usted mismo, deje una solicitud de conexión a través del sitio web oficial. Cómo hacer esto, te lo diremos en las instrucciones:

1. Vaya al recurso oficial de Rostelecom. Si no vive en Moscú, sino en cualquier otro asentamiento, haga clic en el enlace con la ciudad especificada en la esquina superior derecha de la página.

   

   Si no, su ciudad está resaltada en la esquina superior derecha, haga clic en el enlace con ella

2. En el campo "Ciudad", ingrese el nombre de su asentamiento.

   

   Escriba en el campo sobre el nombre de su asentamiento

3. Un menú desplegable mostrará los resultados de la búsqueda en la base de datos; haga clic en el que necesita.

   

   Seleccione su ciudad en el menú desplegable con consejos

4. Ahora seleccione la sección "Internet" o "Televisión" en el panel superior, dependiendo de lo que desee conectar exactamente.

   

   Si desea ir directamente a la lista de tarifas vigentes, haga clic en "Conectar" o en "Tarifas"

5. En el menú, primero puede seleccionar el bloque "Acerca del servicio" para ir a la página con información general sobre tarifas. Si desea ir directamente a la selección de paquetes, haga clic en "Tarifas" o "Conectar".

6. En la página de paquetes disponibles, seleccione el mosaico deseado con la tarifa que más le guste y haga clic en el enlace "Detalles" o en el botón naranja "Conectar".

   

   En la lista, seleccione la tarifa que más le convenga, después de haber estudiado cuidadosamente todos los matices, y haga clic en el botón correspondiente "Conectar"

7. En el formulario de solicitud de conexión que aparece, complete todos los campos. Incluyendo especificar un día conveniente para instalar el equipo. Debajo del formulario encontrará una descripción de la tarifa que ha elegido. Haga clic en "Finalizar". Después de eso, dentro de la próxima hora, un especialista se comunicará con usted para aclarar información sobre la fecha de instalación (la llegada de un especialista a su hogar) y el paquete seleccionado.

   

   Complete todos los campos de la aplicación y haga clic en "Finalizar"

Área personal

Puede conectar cualquier servicio de Rostelecom a través de su cuenta personal. Este método es especialmente relevante para aquellas personas que han utilizado previamente Internet o la TV de este proveedor. Si no tiene una cuenta personal, puede crearla incluso sin tener ningún contrato previamente celebrado con la empresa (si nunca ha utilizado sus servicios). Para crear una cuenta (gabinete), haga lo siguiente:

1. Usando cualquier navegador, abra el recurso oficial para ingresar a la cuenta personal de Rostelecom. Vaya directamente a la segunda pestaña "Registrarse".

2. Ingrese una dirección de correo electrónico válida o su número de teléfono como inicio de sesión. También ingrese la contraseña futura para su cuenta, seleccione la región e ingrese la clave de la imagen. El botón Continuar se volverá azul; haga clic en él.

   

   En la pestaña "Registrarse", ingrese su número de teléfono o correo electrónico, la contraseña para la cuenta futura e ingrese el código de la imagen; haga clic en "Continuar"

3. Recibirás un mensaje en tu teléfono con un código que debes ingresar en el campo. Si escribió un correo electrónico, recibirá un correo electrónico con un enlace; simplemente sígalo y su cuenta se activará.

   

   Confirmar correo electrónico o teléfono

4. Después de eso, recibirá otra carta por correo o teléfono con el inicio de sesión que le asignó el sistema. Ahora entra tranquilamente en tu cuenta personal.

Cómo conectar el nuevo servicio Rostelecom en su cuenta, ahora lo describiremos en detalle:

1. Vaya al sitio especificado en las instrucciones anteriores. En la primera pestaña "Iniciar sesión", escriba su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en el sitio (vaya a su cuenta personal).

   

   Ingrese un nuevo nombre de usuario o dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta

2. También puede usar uno de los íconos de redes sociales si previamente ha vinculado su cuenta a una página personal. Si ha guardado la contraseña de la "cuenta" en la red social seleccionada en su navegador, solo tendrá que hacer clic en "Permitir". De lo contrario, solo ingrese sus datos de inicio de sesión para su cuenta de redes sociales.

   

   Escriba los datos de autorización de la página de la red social y haga clic en "Permitir"

3. En la página principal de su cuenta, haga clic en el botón azul "Solicitar un nuevo servicio".

   

   Haga clic en el primer botón "Solicitar un nuevo servicio" en la página principal de su cuenta personal.

4. Si está en otra página del gabinete, simplemente vaya al final de la página y haga clic en el enlace con el mismo nombre.

   

   Siga el enlace "Solicitar un nuevo servicio" al final de la página.

5. Aparecerá una página con el formulario de solicitud. Seleccione el servicio que desea activar de la lista utilizando el botón "Pedido" correspondiente; el servicio se resaltará inmediatamente con un marco rojo.

   

   Use los botones especiales para seleccionar el servicio que desea conectar

6. Complete todas las líneas cuidadosamente en el formulario a continuación.

   

   Ingrese su nombre, apellido y su dirección

7. Al ingresar la dirección, use la guía de ayuda en el menú desplegable.

   

   Al ingresar la dirección, use la información de ayuda en el menú desplegable

8. Después de eso, comenzará una verificación de la conectividad técnica. Espera a que termine.

   

   Espere mientras el sistema verifica si la conexión es posible en su casa o apartamento

9. Los resultados de la verificación pueden variar. Por ejemplo, puede aparecer un mensaje indicando que la conexión no es posible o que la información sobre la instalación del equipo requiere aclaración. En este último caso, se registrará su solicitud y, una vez aclarada la información, se le devolverá la llamada. También puede recibir una notificación de que la conexión es posible. Haga clic en el botón "Volver a la página de inicio" y espere una llamada.

   

   Si su aplicación está registrada, espere una llamada del operador de Rostelecom en un futuro próximo

Mesas de ayuda y soporte técnico

Puede crear una aplicación para conectarse a Internet o TV desde Rostelecom o solucionar algún problema con la conexión directamente por teléfono. Para ello, se crearon especialmente servicios de soporte. Tienen los siguientes números:

1. 8 800 100 0 800 - servicio de ventas (es con su ayuda que puede dejar una solicitud).
2. 8 (495) 727-49-77 - soporte de información. El servicio proporciona información sobre MG, códigos MN, tarifas, servicios prestados, saldo, métodos de pago. Recepción de reclamaciones orales. Envío de solicitudes para enviar una cuenta.

3. 8–800–100–25–25: servicio automático de información. Con la ayuda de él, puede concluir un acuerdo con Rostelecom en modo automático (Acuerdo de oferta), seleccionar un plan de tarifas y obtener información general sobre los planes de tarifas. Este servicio funciona solo para particulares.

   

   En el servicio de ventas, puede dejar una solicitud de conexión y obtener información de ayuda.

Todos estos servicios funcionan las 24 horas. Las llamadas a estos números son gratuitas. Al solicitar una conexión, se le pedirá que nombre su dirección, se le ofrecerá elegir una tarifa y designar una fecha conveniente para la llegada de un especialista. El operador también está obligado a responder a todas sus preguntas.

Problemas con Internet y otros servicios de Rostelecom

¿Qué problemas pueden surgir con los servicios proporcionados por Rostelecom y qué se debe hacer para eliminar el problema?

Baja velocidad de internet

La velocidad de Internet puede disminuir por la noche, cuando más personas utilizan la red que durante el día. Es posible que los servidores no puedan hacer frente al flujo de solicitudes de los usuarios. De hecho, este problema se observa a menudo con Internet de Rostelecom, pero no en todas las regiones y no entre todos los usuarios.

Se puede observar una baja velocidad de Internet de Rostelecom por la noche, cuando la carga en los servidores es demasiado alta

Si la velocidad es lenta incluso durante el día, puede hacer una llamada al servicio de soporte: espere a que el operador cambie (el contestador automático hablará primero) y luego explique su problema. Te ayudarán a solucionarlo de forma remota por teléfono. Si necesita una visita domiciliaria de un especialista, puede acordar un día y una hora convenientes. Quizás no sea la velocidad de Internet, sino el bajo rendimiento de su PC. En este caso, se recomienda borrar la memoria caché del navegador, eliminar los archivos del sistema "basura" y actualizar el "sistema operativo" si es necesario.

Falta de internet

La falta de conexión se puede explicar de diferentes formas. Los problemas pueden estar tanto del lado del proveedor como del suscriptor.

El Internet de Rostelecom a veces puede estar ausente si, por ejemplo, se están realizando trabajos de reparación en la línea.

En primer lugar, excluya las razones de su parte:

1. Verifique la cuenta en su cuenta personal: si no hay fondos suficientes, el proveedor tiene derecho a restringir el acceso a la red.
2. Reinicie todo el equipo, verifique todas las conexiones físicas de los cables al dispositivo en busca de daños.
3. Intente resolver el problema con el solucionador de problemas de red de Windows integrado.
4. Establezca la configuración de red correcta.
5. Actualice o reinstale los controladores de la tarjeta de red.
6. Revise su PC en busca de virus.

En la mayoría de los casos, sin embargo, la Internet de Rostelecom puede estar ausente debido a la "culpa" del proveedor, pero por razones fuera de su control. Por ejemplo, se pueden realizar trabajos de reparación en la línea. Llame al servicio de asistencia técnica: se le informará cuando se complete el trabajo y podrá volver a acceder a Internet.

Interferencia con la transmisión de imágenes de TV

Las transmisiones de televisión digital pueden ser propensas a sufrir interrupciones. El resultado de tales fallas es la interferencia al mostrar una "imagen": la imagen se congela durante unos segundos y luego se recupera. Este problema puede surgir de vez en cuando con cualquier proveedor, por ejemplo, con Tricolor.

Si se producen interferencias con frecuencia en la proyección de televisión, póngase en contacto con el soporte técnico o con la oficina más cercana de la empresa para que los especialistas solucionen el problema.

Si los problemas de imagen aparecen con frecuencia, intente reiniciar su decodificador de TV con enrutador. Si tiene un televisor inalámbrico, conecte el decodificador a la red, no a través de Wi-Fi, sino directamente. Además, recuerde que Rostelecom no es responsable de la calidad de la "imagen" de los canales de otros proveedores.

Operación incorrecta del equipo

No solo puede fallar una mala transmisión de señal, sino también el propio equipo, en particular, un decodificador de TV. Puede funcionar lentamente, congelarse. En este caso, también es necesario reiniciar. La tasa de tales congelaciones es una vez al mes. Si esto sucede todos los días, entonces el equipo está averiado, debe ser reemplazado o reparado.

El equipo Rostelecom a veces puede fallar; en este caso, es necesario repararlo o reemplazarlo

Si el equipo se alquiló a Rostelecom, debe llevarlo a la oficina más cercana de la empresa; puede encontrar la dirección en el sitio web oficial del proveedor, que indicamos anteriormente en este artículo.

Reseñas de Internet y televisión en el hogar de Rostelecom

Rostelecom ofrece servicios de televisión digital e Internet con múltiples canales. El usuario puede elegir tanto un plan económico como un paquete a un precio elevado, pero con ofertas adicionales (videovigilancia, opciones de juego, etc.). Puede dejar una solicitud de conexión a través del sitio web, cuenta personal y por teléfono. La empresa cuenta con mesas de ayuda y soporte técnico propios, que siempre ayudarán a resolver un problema con la televisión o Internet.